AI 봇, 화상 회의 효율성 높이고 예의범절 지키도록 돕는다

[2023년 10월 17일]

점점 더 많은 기업이 화상 회의에서 AI 봇을 사용하여 회의 효율성을 높이고 예의범절을 지키도록 돕고 있다.

월스트리트저널의 보도에 따르면, AI 봇은 화상 회의에서 다음과 같은 역할을 수행할 수 있다.

• 회의 중재: 봇은 다른 사람에게 강의하거나 방해하는 참가자를 중재할 수 있다. 예를 들어, 봇은 한 사람이 너무 많은 시간을 말하고 있는 경우 다른 참가자에게 발언할 기회를 줄 수 있다.
• 기록: 봇은 회의 내용을 요약하거나 그룹을 위해 회의록을 기록할 수 있다. 이는 참석하지 못하는 사람을 위해 회의 내용을 공유하는 데 도움이 된다.
• 예의범절 확인: 봇은 파이프를 통해 스피커가 너무 많이 윙윙거리는지 여부를 알려줄 수 있다. 또한, 참가자가 카메라를 켜지거나 음소거를 해제하도록 요청할 수 있다.

AI 봇은 화상 회의의 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다. 예를 들어, 봇은 회의가 산만해지거나 비효율적으로 진행되는 것을 방지할 수 있다. 또한, 봇은 회의 참가자가 예의범절을 지키도록 도울 수 있다.

AI 봇은 아직 초기 단계에 있지만, 기업에서 화상 회의를 개선하기 위한 유용한 도구가 될 것으로 기대된다.

AI 봇의 장점

AI 봇은 화상 회의에 다음과 같은 장점을 제공한다.

• 효율성 향상: 봇은 회의 중재, 기록, 예의범절 확인을 통해 회의의 효율성을 높일 수 있다.
• 참여도 개선: 봇은 참석하지 못하는 사람을 위한 회의 요약과 회의록을 제공하여 참여도를 개선할 수 있다.
• 예의범절 준수: 봇은 참가자가 예의범절을 지키도록 도와 회의 분위기를 개선할 수 있다.

AI 봇의 한계

AI 봇은 아직 초기 단계에 있기 때문에 다음과 같은 한계가 있다.

• 기술적 문제: 봇은 기술적 문제로 인해 오작동할 수 있다.
• 개인 정보 보호: 봇은 회의 내용을 기록하고 분석하기 때문에 개인 정보 보호 문제가 발생할 수 있다.
• 윤리적 문제: 봇이 회의를 중재하거나 참가자를 제재하는 경우 윤리적 문제가 발생할 수 있다.

결론

AI 봇은 화상 회의의 효율성과 참여도를 개선할 수 있는 유용한 도구가 될 수 있다. 그러나 AI 봇의 한계를 인식하고 이를 보완하기 위한 노력이 필요하다.

줌(Zoom) 경찰

AI는 Zoom 에티켓을 강화하기 위해 여기에 있는 것 같다.

월스트리트저널이 보도한 바와 같이, 점점 더 많은 기업이 화상 회의에서 AI 봇을 사용하여 다른 사람에게 강의하거나 방해할 수 있는 참가자를 중재하고, 기록하고, 예의범절을 확인하고 있다. 보고서에 따르면 봇은 참석할 수 없는 사람을 위해 회의 내용을 요약하거나 그룹을 위해 회의록을 기록하는 조용한 메모 작성자인 경우가 많다. 그러나 다른 경우에는 봇이 파이프를 통해 스피커가 너무 많이 윙윙거리는지 여부를 알려준다.

"이것은 마치 독백 같았다!" 세무서비스 회사의 수석 소프트웨어 개발 관리자인 조쉬 스터(Josh Stir)는 Zoom 행동 봇에 대한 자신의 경험을 말했다. AI는 소프트웨어 개발자가 너무 단조롭게 말하고 있다고 생각하여 스터에게 그룹의 관심을 유지하기 위해 음조를 높이거나 낮추도록 촉구했다.

어떤 경우에는 발표자에게 도움이 될 수도 있다. 그러나 스터가 말했듯이 그는 자신의 병력을 모으려는 CEO가 아니다. 그는 회의에 참석하여 기업 세금웨어의 기술적 복잡성을 논의했다. 이는 본질적으로 매우 단조로운 작업이다.

스터는 "나는 '그래, 그게 내가 하기 위해 여기에 있는 것'이라고 생각했다"고 말했다. "이것은 법인세 소프트웨어를 위한 기술이다."라고 그는 덧붙였다. "아무도 나를 어깨에 메고 방 밖으로 데리고 나가지 않을 것이다."

불편함

당연히 일부 사람들은 AI가 약간 으스스하다고 생각했다.

"그것은 마치 커피숍에서 누군가와 대화를 나누는 것과 같다. 창밖을 내다보면 당신을 바라보는 두 눈만 보인다." 지난 봄에 잠시 봇을 실험한 회사의 잭 슈워츠(Zack Schwartz)는 이렇게 말했다. 한편, 콜린 도허티(Colin Dougherty)라는 기술 마케팅 이사는 자신이 전화를 받기 위해 나타난 최초의 인간이었던 "디스토피아적" 만남에 대해 이야기했다. 그러나 그는 조용한 AI 봇 집단의 환영을 받았다.

소름끼치는 것 외에도 마케팅 담당자 제시카 말니크(Jessica Malnik)는 봇의 존재가 분위기를 죽일 수도 있다고 말하면서 결근자를 대신하는 AI가 회의와 아마도 나머지 직장에서 "이상한 힘의 역동성"을 조장한다고 설명했다.

많은 회의는 매우 지루하다. 실제로 많은 회의가 이메일일 수 있다! 어떤 사람들은 회의에서 다른 사람들이 대화하도록 하는 방법을 정말로 모르기 때문에 AI가 그들에게 사람들의 말을 끊지 말라고 지시하는 것이 도움이 될 수도 있다.

그럼에도 불구하고 AI에는 약간의 뉘앙스가 부족한 것처럼 보인다. 그리고 일반적으로 회의 중에 얼굴 없는 봇이 여러분의 모든 단어를 적어 두는 것이 이상하다고 상상할 수 있다.