최근 디지털 신원 기술의 발전 덕분에 여권과 탑승권을 찾기 위해 헤매던 시절은 이제 곧 과거의 일이 된다. 이러한 발전은 여행을 시작하는 순간부터 끝날 때까지 원활하고 안전한 여행 경험을 위한 기반을 마련하고 있다.
국제항공운송협회(IATA)는 OneID 이니셔티브의 일환으로 완전히 통합된 디지털 신원 여행 경험을 성공적으로 테스트함으로써 이 방향으로 중요한 진전을 이루었다. 기술과 정책을 조정하는 데 아직 해야 할 일이 남아 있지만, 이는 여권과 탑승권이 없는 미래의 시작을 의미한다.
IATA OneID 시험 IATA는 최근 완전히 통합된 디지털 신원 여행 경험을 만들기 위해 업계 파트너와 협력하여 시험을 실시했다. OneID 이니셔티브의 주요 참여자로는 Accenture, Amadeus, AWS, British Airways, Branchspace, IDnow, Turkish Airlines, Trip.com, SICPA 및 Verchaska가 있다.
최초의 포괄적인 OneID 시험에는 런던 히드로에서 로마 피우미치노까지 영국항공을 이용한 여행이 포함되었다. 이 성공적인 비접촉식 여행은 디지털 신원 및 생체인식 기술이 승객에게 제공할 수 있는 잠재적 이점을 보여주었다.
IATA의 운영, 안전 및 보안 담당 수석 부사장인 Nick Careen은 다음과 같이 말했다. “미래 여행에 대한 우리의 비전은 완전한 디지털화이며 생체 인식으로 보호된다. 여행의 각 단계에서 이를 수행할 수 있는 기술이 존재하지만 이러한 단계를 함께 연결하는 것은 어려운 것으로 입증되었습니다. 우리는 그것이 가능하다는 것을 보여주었다. 이는 미래에 더 간단한 여행을 위한 가능성의 세계를 열어줄 것이다.”
디지털 여권 정보 및 기타 필수 세부 정보와 같은 생체 인식 데이터를 사용하면 항공사는 승객에게 비접촉식 경험을 제공할 수 있다. 이 혁신은 좌석 배정 및 체크인과 같은 프로세스를 간소화하여 기존 탑승권에 대한 의존도를 줄인다. 여행자는 생체인식을 사용해 보안 검색대, 라운지, 항공기를 통과할 수 있다. IATA 등이 실시한 설문 조사에 따르면 특히 탑승 및 보안 검색 중 디지털 솔루션과 생체 인식 신원 확인에 대한 고객의 관심이 높아지고 있는 것으로 나타났다.
IATA의 승객 설문조사에 따르면 공항에서 생체 인식을 사용하는 승객의 비율은 2022년 34%에서 지난해 46%로 증가하는 등 생체 인식에 대한 신뢰도가 높아지고 있는 것으로 나타났다. 또한 승객의 75%는 기존 여권 및 탑승권보다 생체 인식 데이터 사용을 선호합니다. 여행 중 생체인식을 사용한 사람들 중 85%의 만족도를 보였다.
간편한 여행 요건 확인 여행자의 디지털 지갑에 저장된 디지털 여권은 여행 요건을 단순화하는 데 중요한 역할을 한다. 승객은 국적 데이터를 공유하여 여행 서류 요구 사항을 편리하게 확인할 수 있다. IATA의 Timatic 솔루션은 이 프로세스를 지원하여 여행자가 공항에 도착하기 훨씬 전에 여행을 준비할 수 있도록 해준다.
Alaska Airlines의 모바일 확인 프로그램 Alaska Airlines는 최근 모바일 확인 프로그램을 통해 여권 확인을 간소화했다. 항공사는 이 프로세스를 지원하기 위해 Onfido의 제품인 Airside와 제휴했다. 승객은 공항으로 향하기 전 스마트폰으로 여권을 전자적으로 확인할 수 있다. 공항에서는 이 디지털 인증을 사용하여 국제선 항공편의 여권 심사를 통과할 수 있다. Alaska Airlines의 혁신 및 머천다이징 담당 수석 부사장인 Charu Jain에 따르면 목표는 승객이 5분 이내에 로비를 통과하도록 하는 것이다.
글로벌 혁신 및 상호 운용성 안전한 디지털 신원과 생체인식 기술은 여권과 탑승권이 없는 미래를 달성하는 데 핵심이다. 그러나 이러한 변화는 업계 전반의 협력과 글로벌 표준 준수에 달려 있으며, IATA와 국제민간항공기구(International Civil Aviation Organization)가 적극적으로 노력하고 있는 과제이다. 원활한 여행을 달성하는 것은 도착 전 승객을 사전 심사하기 위해 전자 비자를 사용하는 등의 디지털 대안을 지원하는 정책을 시행하는 정부에 달려 있다.
IATA의 조사에 따르면 여러 국가의 비자 요건이 잠재적 여행자의 36%를 낙담시키는 것으로 나타났다. 비자 신청 절차로 인해 잠재 여행자의 49%가 여행을 시작하지 못하고 있으며, 66%는 온라인으로 비자 신청을 선호한다고 밝혔다. 압도적인 87%의 여행자가 도착 절차를 단순화하기 위해 이민 정보를 공유할 의향이 있다. 비자 요건을 간소화하면 목적지 경제의 관광 수입을 늘릴 수 있는 잠재력이 있다.
핀란드는 최근 헬싱키 공항에서 세계 최초의 디지털 여행 서류 파일럿 프로그램을 시작했다. DTC로 알려진 이 프로그램을 통해 Finnair 항공편을 이용하는 승객은 선택한 목적지로 이동하면서 보안을 유지하면서 국경 통제 대기열을 우회할 수 있다. 현재 핀란드 시민만이 DTC 프로그램을 사용할 수 있다.
상호 운용성은 원활한 여행의 미래를 향해 노력하는 사람들의 궁극적인 목표다. 이를 달성하려면 이해관계자와 정부 간의 조화로운 표준과 정책이 필요하다.
개인 정보 보호는 필수적. 디지털 여행 혁명에서 개인 정보 보호는 여전히 최우선 과제. 여행자는 자신의 데이터에 대한 통제력을 유지하고 여행 관계자가 꼭 알아야 할 경우에만 자신의 정보에 액세스할 수 있기를 원한다. IATA 사무총장인 윌리 월시(Willie Walsh)는 여행자들이 “자신의 정보 보안에 대해 매우 우려하고 있다”며 “정보가 어떻게 공유되고 얼마나 오랫동안 저장되는지 알고 싶어한다”고 강조했다.
OneID 이니셔티브에 참여하는 파트너는 여행자가 요구하는 개인 데이터 보안 수준을 보장하기 위해 열심히 노력하고 있다.
항공 여행의 미래는 점점 더 디지털화되고 원활해지고 있다. 디지털 여권, 생체인식 기술, 통합 디지털 신원 등의 혁신을 통해 여행자는 번거롭지 않고 안전한 여행을 기대할 수 있다. 항공 산업이 지속적으로 기술을 채택하고 표준을 확립함에 따라 전 세계 여행자에게 여권 및 탑승권이 없는 항공편이 점점 더 보편화되고 있다. 생체 인식 신원 확인이 불편하다고 생각하는 사람들을 위해 수동 프로세스를 계속 사용할 수 있지만 앞으로 10년 정도 지나면 종이 여권이 항공사에서 인쇄한 항공권의 경로를 따를 가능성이 있다.
작성자: Impact Lab
