오늘날, 인터넷이 도래한 지 불과 15년만에 Google과 Facebook은 지구상의 모든 언론, 인쇄 매체보다 더 많은 광고를 가져갔다. 2019년 Google의 광고 캠페인 수익은 총 1,350억달러 (140조원)였고 Facebook은 거의 700억달러(80조원)에 달했다. 종합하면 전 세계 광고지출의 약 35%를 구글과 페이스북이 가져갔다.

 

오픈소스전자상거래 플랫폼, 모바일 장치 및 온라인 결제 인프라의 발전에 힘 입어 소셜미디어 마케팅은 사실상 전체 전통적인 광고산업을 대체했다. 15년도 채 걸리지 않았다. 그리고 그 숫자는 엄청나다. 2019년 글로벌 광고산업은 거의 6천억 달러 (700조원)에 달하여 Google의 가치는 1조 달러(1천1조원)로, Facebook은 6천억 (620조원) 달러를 넘어섰다.

 

이 모든 가치는 우리가 좋아하는 것과 싫어하는 것, 우리가 원하는 것, 우리의 친구가 누구인지, 우리가 클릭하는 것 등 우리의 검색에 의해 촉진된 돈들이다.

 

그러나 업계에 수렴되는 기술의 전격과 함께 광고는 계속해서 변하게 된다. 첫째, 좀 더 침략적이고 훨씬 더 개인적으로 변한다. 광고트렌드는 지속되지 않는다. 얼마 지나지 않아 전체 SNS마케팅 시장이 사라지게 된다. 우리는 10년-12년 후에는 광고시장이 없어진다고 본다. 

 

가상으로 강화된 세상에서 광고하기

 

고 대역폭 5G연결, 증강현실 안경, 새롭게 떠오르는 1조 개의 센서 경제, 강력한 AI의 융합으로 인해 우리는 디지털 정보를 물리적 환경 위에 중첩하여 화면의 디스플레이로부터 광고로부터 해방된다. 인간이 아니라 인공지능이 모든 것을 인간대신 구매한다.

 

미래의 Apple Store에 발을 들여 놓는다고 상상해보자. iPhone 디스플레이에 접근하면 스티브 잡스의 풀사이즈 AR아바타가 구현되어 제품의 최신기능들을 보여준다.  Avatar Jobs는 너무 많기 때문에 음성명령에 지나지 않고 떠다니는 텍스트로 대체되고 전화기능 목록이 공중에 떠있다. 선택을 마치고 새로운 AR iGlasses 쌍을 위해 iPhone을 피하고 스마트계약을 실행하는데 필요한 또 다른 음성 명령이 있다.

 

다음으로 안경을 쓰고 친구 집으로 향한다. 그녀의 부엌에서 이야기를 나누는 동안 당신은 그녀의 새 캐비넷을 응시한다. 안경의 센서는 눈의 움직임을 추적하므로 AI는 초점이 계속 유지되어 있으면서 캐비넷속의 내용물도 볼 수 있다. 

 

검색기록을 통해 주방 리모델링을 고려하고 있는지도 알 수 있다. 스마트추천 기본설정이 켜져 있으므로 캐비닛 가격, 디자인 및 색상 선택이 시야를 채운다. 이는 새로운 형태의 광고이다. 마찰 없는 쇼핑의 확장이거나 새로운 유형의 스팸이다.

 

이 현실의 초기 버전은 이미 여기에 있다. "시각적 검색"으로 알려진 이 기능은 현재 다양한회사에서 사용 중이다.

 

예를 들어, Visual Search라고 하는 Snapchat과 Amazon 간의 파트너십을 통해 앱카메라를 물체에 대고 제품 자체 또는 유사한 것을 보여주는 링크를 얻을 수 있다.

 

한편 Pinterest에는 머신러닝을 사용하여 사진의 모든 개체를 "점화"하는 Shop the Look과 같은 다양한 시각적 검색도구가 있다. 소파 매장을 클릭하라. 이 사이트는 판매용 유사 제품을 찾을 수 있다. 또는 실시간 시각적 검색도구인 렌즈를 사용 가능하다. 앱카메라로 장면을 가리키면 해당 장면의 모든 제품에 대한 링크가 생성된다.

 

Google은 이를 한 단계 더 발전시킨다. 2017년에 출시된 Google 렌즈앱은 일반적인 시각적 검색엔진이다. 판매할 제품을 식별하는 데 그치지 않고 전체 풍경을 해독한다. 원하는 것은 무엇이든 배울 수 있다. 화단에 있는 식물의 식물 분해, 공원을 뛰어다니는 개 품종, 도시 거리에 늘어선 건물의 역사 등을 볼 수 있다.

 

그리고 IKEA는 가장 큰 발전을 해왔다.  스마트폰을 통해 AR앱을 사용하면 거실을 정확한 크기의 디지털 버전으로 매핑할 수 있다. 새 커피 테이블이 필요할까? 그들의 기술을 통해 다양한 스타일과 크기의 커피 테이블을 보여준다. 이제 한 번에 여러 가구를 미리 볼 수도 있다. 우리의 선택은 현명한 결제를 트리거하며, 이와 마찬가지로 Ikea 맞춤형 커피테이블이 우리 문 앞에 배달된다. 조립에 도움이 필요한가? 그들의 AR앱은 단계별로 안내하여 조립을 도와준다.

 

이 모든 시각적 검색 경쟁은 개발을 과도하게 추진하여 소비자 채택률도 급증했다. 더 많은 사람들이 이러한 시스템을 사용할수록 더 많은 데이터가 이를 실행하는 AI로 피드백 된다. 2018년 가을까지 이 피드백 루프는 시각적 검색을 한 달에 10억 건 이상으로 늘렸다. 거의 모든 글로벌 브랜드가 '포인트, 촬영, 쇼핑'의 세계를 준비하고 있다. 

 

하이퍼 개인화 광고

 

당신이 목격되었다. 당신은 백화점을 가볍게 산책하러 나왔고, 그들의 안면인식시스템은 당신을 목격하였다. 그리고 내 AR안경에 불이 들어온다. “안녕 사라, 만나서 반가워요.”

 

기본설정을 "방해 금지"로 변경하는 것을 잊었기 때문이다. 1마이크로 초 후 상점의 TV 모니터가 나에게 광고 홍보 공격을 계속한다.

 

홀로그램으로 미국 대통령이 “사라, 잠깐만요. 국가안보의 문제이다. 여러분의 게놈염기 서열이 새로운 로레알 스킨케어 제품라인과 일치한다고 말씀드리고 싶다.”

 

POTUS에 응답하지 않으면 AI가 전술을 바꾼다. 이제 엄마야 라고 말을 건다. 당신은 무의식적으로 움찔한다. 그녀의 목소리는 당신의 뇌에 깊이 새겨진 엄마의 목소리다. 하지만 당신은 엄마가 아닌 광고라는 것을 알고 계속 걷는다. 때로는 좋아하는 영화배우 (Netflix 계정의 데이터 기준) 또는 좋아하는 스포츠스타 (인터넷 검색기준)이 내게 선전을 할 수도 있다.

 

JARVIS 시대와 그 자체 광고의 종말

 

옛날의 미친 남자에서 오늘날의 미친남자에 이르기까지 광고의 목적은 변하지 않았다. 따라서 광고는 이점을 칭찬한다. X를 구매하면 섹시하고, 성공하고, 빛나고 무엇이든 Y로 만들 수 있다. 하지만 더 이상 구매 결정을 내리지 않으면 어떻게 될까? 이때 Shopping JARVIS가 구출된다.

 

당신이 단순히 "야 JARVIS, 치약 좀 사줘"라고 말할 때 미래를 상상해보라. JARVIS는 TV를 시청할까? 그는 밝은 하얀미소로 가득찬 심야광고를 본 적이 있을까? 당연히 아니다.

 

나노 초 안에 JARVIS는 사용가능한 모든 옵션의 분자 제형, 비용, 치아 미백 주장을 뒷받침하는 연구, 고객만족도 보고서 발표, 미뢰를 자극할 가능성이 가장 높은 풍미제형을 결정하기 위해 게놈을 평가한다. 그런 다음 구매한다.

 

한 단계 더 나아가 앞으로 실제로 치약을 주문할 필요가 없다. JARVIS는 커피, 차, 아몬드 우유에서 치약, 탈취제 및 나머지 모든 품목에 이르기까지 정기적으로 소비되는 품목의 공급을 모니터링하고 보충이 필요한 품목을 깨닫기 전에 소모품을 미리 주문한다.

 

새로운 것을 구입하는 것은 어떨까? 아들이 생일날에 원하는 드론? 기능을 지정하기만 하면 된다. "이봐 JARVIS, 날기쉽고 멋진 사진을 찍을 수 있는 100달러 미만의 드론을 사줄 수 있나?"

 

패션 결정은 어떨까? AI가 옷을 선택하는 것을 신뢰할 수 있을까? 우리가 윈도우 쇼핑을 할 때 AI가 눈의 움직임을 추적하고, 우리가 좋아하는 것과 싫어하는 것을 이해하기 위해 일상적인 대화를 듣고, 우리의 패션 선호도를 이해하기 위해 우리의 소셜 피드를 스캔할 수 있다. 우리 친구의 선호도를 이해하기 전까지는 불가능한 것 같다. 이 정도 수준의 디테일로 Fashion JARVIS는 광고 없이도 내가 원하는 의류를 매우 정확하게 선택한다.

 

마지막으로 향후 10년 안에는 광고가 훨씬 더 개인화 될 것으로 예상된다. 즉 폭발적인 계층화된 데이터로부터 학습하고 디지털로 겹쳐진 세계의 새로운 표면으로 확장된다.

 

AI가 대부분의 구매 결정을 대신하고 우리가 원했는지 조차 몰랐던 제품도 사주고 서비스로 계속해서 우리를 놀라게 할 미래를 향해 나아가게 된다.

 

놀라움이 당신의 일이 아니라면 그 기능을 끄고 지루하고 안정된 것을 선택할 수도 있다. 어느 쪽이든 기존 광고주를 위협하는 동시에 소비자에게 상당한 혜택을 제공하는 변화가 온다.