인간이 AI에 공감을 느낀다는 것을 보여주는 게임

임페리얼 칼리지 런던의 한 연구에 따르면 사람들은 인공지능(AI) 봇을 불쌍히 여기고 봇이 배제되는 것을 보면 게임에 포함시키려고 한다.

임페리얼 칼리지 연구원들은 플레이어가 서로에게 가상의 공을 던지는 "사이버볼"이라는 게임을 사용했다. 그들은 244명이 AI 봇이 포함된 이 게임을 했다.

연구원들은 인간 행동과 신기술(Human Behavior and Emerging Technologies)에 게재된 논문에서 연구 방법과 결과를 설명한다. AI 봇이 배제되었을 때, 인간 플레이어는 종종 그것을 메우기 위해 봇에게 공을 더 많이 던지려고 했다.

이러한 행동은 사람들이 다른 사람이 배제되는 것을 볼 때 하는 행동과 비슷하다. 즉, 더 많이 포함시키려고 한다.

이러한 반응은 인간이 AI를 사회적 존재처럼 대할 수 있음을 보여준다. 참가자들은 자신이 봇과 놀고 있다는 것을 알고 있었지만, 여전히 봇에게 공평하게 대하고 싶어했다.

사회적 AI 설계

AI에 공감하는 이러한 경향은 미래의 AI 시스템을 설계하는 데 중요할 수 있으며, AI가 일상 생활에서 더 흔해짐에 따라 사람들이 다른 인간과 상호작용하듯이 상호작용할 수 있음을 시사한다.

AI 기술이 발전하고 봇이나 가상 에이전트가 인간 활동(예: 업무 또는 사회적 상호작용)에 더 많이 관여함에 따라 이러한 인간 행동을 이해하면 이러한 상호작용을 더 매끄럽고 자연스럽게 만드는 데 도움이 될 수 있다. 인간이 자연스럽게 AI를 포함하고 공정하게 대하고 싶어한다면 인간과 기계 간의 더 나은 협업으로 이어질 수 있다.

연구자는 임페리얼 칼리지에서 발행한 보도 자료에서 "이것은 인간이 AI와 상호작용하는 방식에 대한 독특한 통찰력이며, AI의 설계와 우리의 심리에 흥미로운 의미를 갖는다."라고 말했다.

연구자들은 우리가 AI를 설계하여 작업을 수행할 뿐만 아니라 인간에게 적합하다고 느껴지는 방식으로 사회적으로 참여하도록 해야 한다고 믿는다. 그들은 다양한 환경에서 AI와 대면 상호작용하는 것과 같이 이를 연구할 수 있는 더 많은 방법을 모색하고 있다.