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[가상현실] 가상현실에서는 인종과 성별을 초월한다. 백인 배우가 가상현실 다양성 교육에서 흑인 캐릭터를 연기하고 있다. 세계 최대 기업에 인적자원 교육을 제공하는 기업교육회사 Mursion은 대기업 고객에게 VR 시뮬레이션이 인종적 감수성을 가르치는 데 도움이 될 것이라고 말한다. 그러나 흑인 캐릭터를 연기하는 배우는 종종 백인이다.

https://www.buzzfeednews.com/article/emilybakerwhite/diversity-training-mursion-vr-white-actors

JM Kim | 기사입력 2021/12/06 [00:00]

[가상현실] 가상현실에서는 인종과 성별을 초월한다. 백인 배우가 가상현실 다양성 교육에서 흑인 캐릭터를 연기하고 있다. 세계 최대 기업에 인적자원 교육을 제공하는 기업교육회사 Mursion은 대기업 고객에게 VR 시뮬레이션이 인종적 감수성을 가르치는 데 도움이 될 것이라고 말한다. 그러나 흑인 캐릭터를 연기하는 배우는 종종 백인이다.

https://www.buzzfeednews.com/article/emilybakerwhite/diversity-training-mursion-vr-white-actors

JM Kim | 입력 : 2021/12/06 [00:00]

세계 최대 기업에 인적 자원 교육을 제공하는 한 기술 회사는 다양성, 형평성 및 포용성에 대한 가상현실 시뮬레이션에서 유색인종을 연기하기 위해 백인 배우를 사용하고 있다.

 

기업 교육 회사 Mursion에서 만든 시뮬레이션은 참가자와 애니메이션 인간형 아바타 간의 가상 시나리오이다. 아바타는 상세한 시나리오 계획을 따르고 때로는 즉흥적으로 수행하는 인간 배우에 의해 라이브로 재생된다. "시뮬레이션 전문가"라고 불리는 Mursion의 배우들은 단독으로 작업하며 음성 변조기와 리모콘을 사용하여 캐릭터 간에 전환하여 각 시뮬레이션의 모든 역할을 수행한다. 결과적으로 그들은 종종 자신과 다른 인종과 성별의 캐릭터를 연기한다.

 

시뮬레이션에서 흑인 아바타는 다른 캐릭터의 차별 행위를 지적하고 참가자들에게 흑인의 생명은 소중하다(Black Lives Matter)를 지원하기 위해 회사를 결집하도록 요청했으며 "인종적 불의의 사건을 통해 트라우마를 입은 직원 지원"을 연습했다. 하나는 아동 보호 서비스(Child Protective Services)가 흑인 가족에서 아동을 제거한 시나리오와 관련이 있다. 각각의 경우에 백인 배우가 흑인 캐릭터의 역할을 했다. 다른 Mursion 시뮬레이션에서는 백인 배우가 아시아계 캐릭터를 연기하고 신경질적인 성인이 자폐아를 연기했다.

 

일부 유색인종 배우를 고용하는 Mursion은 이러한 "공개 캐스팅"이 비즈니스를 확장하고 유색인종 직원이 "동일한 문화적 편견, 미세 침략 및 우리 사회의 노골적인 차별을 끝없이 재생하지 않도록 보호하기 위해 필요하다. 오늘날 너무 많은 미국인들이 고통을 겪고 있는 사회." 그것은 아바타가 어떤 문화, 인종, 성적 지향 또는 성 정체성의 "전체"를 대변하기 위한 것이 아닌 단지 "가상적인 인물"일 뿐이라고 말함으로써 관행을 옹호했다.

 

그러나 인종, 연극 및 디지털 미디어 학자들은 Mursion과 같은 DEI 시뮬레이션에서 유색 캐릭터를 연기하는 백인 배우가 편견을 완화하기 위한 시나리오에 자신의 무의식적 편견을 가져올 수 있다고 말했다. 또한 7명의 전 Mursion 직원이 회사 자체의 다양성과 포용성 관행에 대한 우려를 표명했다.

 

한 직원은 흑인 역할에 백인 배우를 사용하는 것을많은 사람들이 소화하기 힘든 일이라고 설명했다. 두 사람은 백인 배우가 흑인 캐릭터로 연기하면서 흑인 사투리를 흉내내는 것에 대한 우려를 제기했다. 3명은 백인 시뮬레이션 전문가가 색의 아바타 역할을 하면서 n-단어를 사용한 사건에 대해 독립적으로 설명했다. 그 배우는 이제 다른 시뮬레이션 전문가를 훈련시킨다. 직원들은 또한 피부색, 머리카락, 유색인종 캐릭터의 얼굴 특징이 다양하지 않고 회사가 유색인 여성 직원을 홍보 및 지원하지 못한다는 이유로 Mursion의 아바타의 시각적 생성에 대한 우려를 제기했다.

 

 

Mursion CEO 마크 앳킨슨Mark Atkinson

 

Mursion CEO Mark Atkinson은 회사가 다양성과 포용성 관행을 개선하기 위해 열심히 노력하고 있으며 아바타 다양성과 유색인종 직원에 대한 지원 부족을 해결하기 위해 취한 여러 단계를 자세히 설명했다고 말했다. 그는 고정 관념 사건에 대해 "우리는 인간으로서 실수를 한다는 것을 인식한다."라고 말했다. 그는 시뮬레이션 전문가가 인종 비방을 사용한 사건에 대한 지식을 부인했다. 전문가는 논평 요청에 응답하지 않았다.

 

Mursion은 조지 플로이드George Floyd가 살해된 후 DEI(다양성, 형평성 및 포용성) 제공을 빠르게 확장한 많은 기업 교육 회사 중 하나이다그러나 DEI 교육 프로그램을 빠르게 확장하려는 시도로 인해 그 품질과 깊이가 광범위하게 변했다고 다양성 및 포용성 컨설팅 회사 ReadySet CEO Y-Vonne Hutchinson이 말했다. Hutchinson은 가상현실이 DEI 학습에 유용할 수 있다는 "몇 가지 긍정적인 징후를 보았다"라고 말했다. 그러나 "제공자가 깊은 전문 분야나 실제 경험이 없을 때" "문제적 역동성"이 발생할 수 있다고 그녀는 말했다.

 

어떤 사람들은 이러한 역학 관계가 단순히 문제만 있는 것이 아니라고 말한다. NYU Critical Race and Digital Studies 센터의 제휴 연구원인 University of Michigan 교수 Apryl Williams에 따르면 Mursion의 백인 배우를 사용하여 유색인종 캐릭터를 연기하는 관행은 역사적으로 인기가 있었지만 지금은 널리 비난을 받는 "흑인 얼굴"과 유사하다. Hutchinson은 다음과 같이 동의했다. "세계에서 가장 민감한 배우가 이러한 캐릭터를 연기한다고 해도 이것을 이 나라의 검은 얼굴, 노란 얼굴 및 붉은 얼굴의 역사와 분리할 수 없다."

 

Mursion은 이러한 비판을 잘 알고 있지만 이러한 관행이 사명의 핵심이라고 말한다. 마크 앳킨슨Mark Atkinson 최고경영자(CEO)시뮬레이션에서 한 사람이 모든 캐릭터를 연기하는 것이 우리 사업에 필요하다. 그렇지 않으면 규모가 확장되지 않는다고 말했다.

 

이것은 가상현실에서 표현의 윤리에 대한 핵심 질문을 제기한다. 지난달 마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO) '모바일 인터넷의 후계자' '메타버스'를 발표했다. 그는 사용자에게 여러 아바타가 있는 세상을 상상했다. "일을 위한 사실적인 아바타, 어울리기 위한 양식화된 아바타, 게임을 위한 환상의 아바타". 그러나 우리가 원하는 모든 사람이 될 수 있는 세상에서 사람들이 가상의 몸을 사고 파는 방법을 통제해야 하는 기준은 무엇일까?

 

 

Mursion과 파트너 ECU가 만든 비디오의 스크린샷

 

Mursion은 다양성과 포용성 교육을 제공하기 위해 만들어지지 않았다. K-12 교사 교육 도구로 시작하여 교사가 실제 교실에 들어가기 전에 아바타 어린이에 대한 수업 계획을 연습할 수 있도록 했다. 2015 Mursion은 처음으로 기업 교육으로 확장하기 시작하여 기업에 "직원의 고객 대인 관계 기술 향상" 기회를 제공했다. 웹사이트 아카이브에 따르면 2019년 초에 다양성과 포용성에 대한 시뮬레이션 광고를 시작했다.

 

그러나 Mursion의 다양성 사업은 조지 플로이드George Floyd의 살해에 뒤 이은 인종 정의 이니셔티브에 대한 지원이 급증한 후 확장되었다. 기업이 인종 평등을 위해 수십억 달러의 기부를 약속하고 나스닥이 기업에 다양성 측정 기준을 공개하도록 요구하기 시작하자 Mursion은 이 추세를 재빨리 활용했다. 2020 11월에 "최근 많은 협력이 몰입형 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 교육의 구현에 중점을 두고 있다"는 보도 자료와 함께 2천만 달러의 시리즈 B 모금 라운드를 마감했다. 몇 주 후, 회사는 "다양성 및 포용 혁신"에 대한 조직의 최고 상을 포함하여 연례 Brandon Hall Group Technology Excellence Awards에서 20개의 메달을 수상했다.

 

2020년 말까지 Mursion Coca-Cola, Starbucks, LinkedIn Johnson & Johnson과 같은 세계에서 가장 유명한 브랜드의 영업, 고객 서비스 및 기타 대인 관계 기술에 대한 시뮬레이션을 제공하고 있었다. 한편, 자폐증과 같은 신경 발산 학생의 교사를 위한 교육을 포함하도록 제공 범위를 확장했다. 회사는 시나리오 계획이 있는 시뮬레이션에서 신경 발산 어린이를 연기하기 위해 신경 전형적인 배우를 고용했지만 스크립트는 없었다.

 

3명의 직원은 자폐아처럼 행동하는 교사를 위한 시뮬레이션 세트가 그들을 불편하게 만들었다고 말했다. 배우가 캐릭터를 묘사하기 위해 "흔들기" "손 펄럭이기"와 같은 자기 자극적 동작을 모방하도록 지시하는 내용이 포함되어 있다. 시나리오를 수행하기 위해 초기 교육을 받은 한 직원은 캐릭터를 진정으로 묘사하기 위해 자폐에 대한 충분한 이해가 부족하다고 느꼈기 때문에 완료를 거부했다. Mursion Stanford 교수 Lynn Koegel이 이끄는 자문 그룹의 도움을 받아 이러한 시나리오를 개발했다. 그는 아바타 특성이 부분적으로는 표준 정신과적 기준을 기반으로 하며 자폐증 전문가와 신경 다양성이 있는 사람들의 의견을 포함한다고 말했다.

 

그러나 이 분야의 다른 학자들은 그것으로 충분한지 의문을 제기한다. UCLA David Geffen 의과대학 정신의학과 교수이자 자폐증에 중점을 둔 임상 심리학자 캐서린 로드는 자폐 배우가 있을 때 자폐증이 없는 사람들이 자폐인을 연기하게 하는 것은두 가지 면에서 모두 불행한 일이라고 말했다. 자폐증에 대한 존중뿐 아니라 청중의 교육에도 영향을 미친다.” Boston Medical Center의 발달 및 행동 소아과 소장인 Dr. Marilyn Augustyn "백인이 흑인 역할을 하는 것과 같다"고 동의했다.

 

Mursion은 여러 시뮬레이션 전문가와 원탁 토론을 주선했으며 그 중 일부는 유색인종이었다. Atkinson은 직원들에게 "백인 배우가 흑인 아바타를 연기하는 것이 왜 괜찮은가요?"라는 질문을 직원들에게 직접적으로 말했다. 그들의 대답은 회사의 두 가지 주요 주장, 즉 차별에 대한 시나리오에서 지속적으로 흑인 아바타 역할을 하는 것은 유색인종 배우에게 트라우마가 될 수 있고 아바타가 한 인종이나 민족을 포괄적으로 나타내기 위한 것이 아니라는 두 가지 주요 주장에 모두 영향을 미쳤다. 유색인종 전문가였던 한 전직 전문가는 "이 작업은 흑인 아바타를 연기하거나 캐릭터에 몰입하는 것이 아니라 학습자가 실생활에서 긴장된 상황을 탐색하도록 돕는 것"이라고 말했다.

 

“작업은 흑인 아바타를 연기하거나 캐릭터에 들어가는 것이 아니다.”

 

Mursion은 배우가 자신을 불편하게 만드는 모든 시뮬레이션을 옵트아웃할 수 있다고 말한다. 그러나 대부분은 급여를 받는 직원이 아니다. 그들은 시간당 급여를 받는 "가변 시간제" 근로자이므로 특정 역할 수행을 거부하면 수입이 줄어들 수 있다. 그럼에도 불구하고 여러 직원은 Mursion의 행위자들을 회사의 DEI 관행을 개선하기 위한 내부 노력의 리더로 설명했으며, 여기에서 "디지털 블랙페이스" 참여에 대한 우려를 제기하고 포괄적이고 전사적인 다양성 교육을 요청했다.

 

Atkinson은 회사의 배우들이 캐스팅 관행을 지지하는 것으로 묘사했다. 그는 Mursion의 백인 배우들이 다양성, 형평성 및 포용성에 관한 시나리오에서 "진보하기로 동의"하고 행동한다고 썼다그는나는 그들이 위험을 감수하는 것을 자랑스럽게 생각한다고 덧붙였다. "백인 동료들에게 그렇게 하도록 촉구한 논바이너리 및 BIPOC 동료들이 자랑스럽다."

 

직원들은 Atkinson의 진술에 문제를 제기했다. "그것은 마법 같은 것이다. 아름답게 쓰여 지고 아름답게 헛소리이다."라고 한 사람이 말했다. 또 다른 논바이너리와 BIPOC 동료는 "머시온의 상상의 산물"이라고 언급했다. 세 번째는 설명을 "백인 구세주"라고 불렀다.

 

 

Digital Now 컨퍼런스를 위해 Mursion이 만든 비디오의 스크린샷

 

인종 평등과 배역에서의 캐리커처에 대한 논쟁은 NAACP 1954년에 라디오와 텔레비전 쇼에서 흑인 얼굴을 "흑인의 총체적인 캐리커처"로 비난한 것부터 미국 연극의 마지막 세기를 형성했다. Actors' Equity Association 1990년 불매 운동 결정, 불매 운동이 아닌 미스 사이공 제작에 옐로페이스 사용. 그리고 비디오 게임과 같은 새로운 형태의 디지털 미디어가 디지털 캐릭터를 묘사하는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 우리의 이해를 넓혔지만 전문가들은 Mursion의 기업 교육 제품에서 연극 연기의 표현에 관한 논쟁을 빠르게 구별했다.

 

배우였던 허친슨은 "이것은 예술이 아니다"라고 말했다. “이것이 상업이다. 이것은 비즈니스이다. 그리고 그것은 이 이야기를 하는 사람들이 이 이야기로 돈을 벌고 있다는 것을 의미한다.”

 

연극계의 여러 교수들은 규모에 대한 Mursion의 주장(비즈니스 모델을 촉진하기 위해 인종 간 캐스팅이 필요함)이 종종 극장에서 유색인종을 캐스팅하지 않기 위한 핑계로 사용된다고 말했다. 그 학자들은 여러 DEI 전문가와 함께 흑인 아바타를 연기하기 위해 흑인 배우를 캐스팅하는 데 어려움을 겪고 있다면 적어도 일부 인종 또는 소수 민족의 구성원인 배우를 캐스팅할 수 있다고 말했다.

 

“이것은 예술이 아니다. 이것은 상업이다. 이것이 비즈니스다.”

 

이것은 이미 수행되고 있다. Mursion이 아닌 것이다. William & Mary School of Education의 심리학자이자 DEI 전문가인 Jason Chen 2017년부터 이러한 방식으로 Mursion 시뮬레이션을 사용해 왔습니다. 그의 시나리오는 지구 과학자들이 부서에서 더 많은 다양성을 주장하도록 가르친다.

 

Chen은 자신의 연구에서 이러한 시뮬레이션이 대면 다양성 워크숍 및 독서 토론 그룹 참석과 결합될 때 과학자들이 적어도 훈련 직후 몇 달 동안 다양성을 옹호하는 것을 보다 편안하게 할 수 있음을 보여주고 있다고 믿는다. 그러나 이는 Mursion의 기성 제품에 대한 보다 기본적인 질문을 제기합니다. 실제로 작동할까?

 

이 회사는 Mursion으로 수업을 연습하는 수학 교사가 그렇지 않은 교사보다 교실에서 더 나은 결과를 얻는다는 것을 보여주는 연구를 제공했다. 그러나 다양성, 형평성 및 포용성 훈련에 대한 유사한 지원 연구를 제공하지 않았다. Mursion은 그러한 연구 프로그램을 구축하는 데 몇 년이 걸릴 것이지만 "이 연구 결과를 복제하기 위해 연구 파트너의 생태계를 천천히 발전시키고 있다."라고 말했다. 또한 공유를 거부한 "독점적인 고객 연구"를 지적했다.

 

Mursion CEO Mark Atkinson"회사의 캐스팅 선택을 이해하고 감사하는 고객을 최대한 존경한다."라고 말했다. 그러나 Mursion의 고객이 그러한 선택에 대해 얼마나 많은 생각을 했는지 또는 그들이 그것을 알고 있는지 여부는 분명하지 않다. Atkinson은 회사가 고객에게 단일 배우가 여러 캐릭터를 연기한다고 말한다. 회사에서 시뮬레이션에 나오는 흑인 아바타가 때때로 백인 배우의 목소리를 낸다는 점을 분명히 하느냐는 질문에 그는우리가 그 말을 그대로 말하는 건가? 아니다. 하지만 우리는 완전히 투명하다."

 
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