코로나19 전염병은 비접촉 계산원에서 패키지를 배달하는 로봇에 이르기까지 다양한 일상 업무의 기술 발전과 자동화를 가속화했다. 이러한 환경에서 많은 사람들은 인공지능 (AI)이 향후 수십 년 동안 상당한 자동화를 주도하고 일자리를 파괴 할 것이라고 우려한다.

불과 수십 년 전만해도 인터넷은 성장하면서 인터넷이 많은 일자리를 파괴할 것이라는 비슷한 우려를 불러 일으켰다. 회의론에도 불구하고이 기술은 수백만 개의 일자리를 창출했으며 현재 미국 GDP의 10%를 차지 한다. 오늘날 AI는 미국과 세계 경제에서 더 큰 성장을 이룰 준비가되어 있다.  PwC의 연례 글로벌 CEO 설문조사 에 따르면 CEO의 63%는 AI가 인터넷보다 더 큰 영향을 미칠 것이라고 생각한다.

AI가 주도하는 4차산업혁명 기술은 계속해서 세상과 우리가 일하고 사는 방식을 근본적으로 변화시킬 것이지만 AI는 대규모 실업으로 이어지지 않을 수도 있다. 대신 AI기술은 자동화보다 더 많은 일자리를 창출 할 것이다.

이러한 새로 창출된 일자리는 새로운 기술을 필요로하며 젊은이와 성인의 숙련도를 높이고 재 숙련하는 데 상당한 투자가 필요하다. 그러나 기업과 정부는 이러한 전환을 해결하고 AI의 긍정적인 사회적 혜택을 수용하기 위해 협력할 수 있으며 반드시 협력해야한다.

PwC의 글로벌 인공지능 연구에 따르면 2030년까지 AI는 전 세계 GDP가 15.7조 달러 또는 26 % 증가 할 것으로 예상된다. 이 수치를 맥락에서 말하자면, 이는 중국과 인도의 현재 GDP를 합친 것보다 크다.  증가된 생산성은 이 증가의 약 40%에 기여하고 소비는 GDP 성장의 60%를 이끌 것이다.

AI가 일부 작업을 자동화하는 동안 PwC AI 연구 에 따르면“자동화로 인한 모든 일자리 손실은 이러한 새로운 기술로 가능해진 더 크고 부유 한 경제의 결과로 생성 된 새로운 일자리로 인해 장기적으로 광범위하게 상쇄 될 가능성이 높다. ” 또한 PwC는 자동화의 결과로 인한 대규모 기술 실업을 예측하지 않는다.

 " 미래일자리보고서 2020 , 세계경제포럼 (World Economic Forum)은 97만개 일자리가 2025 년까지 26개국에 걸쳐 생성되며  그 동안 8,500만개 일자리가 사라질 것이라고 말한다.

AI는 데이터 입력 및 조립 라인 제조와 같은 반복적이고 때로는 위험한 작업을 자동화한다. 이 기술은 또한 다른 많은 작업에 대한 작업의 본질을 변화시켜 작업자가 종종 대인 상호 작용이 필요한 고 가치 및 터치 작업에 집중할 수 있도록한다. 새롭게 강화 된이 일자리는 창의적이고 전략적이며 기업가적일 수있는 더 많은 시간을 가질 기업과 개인 모두에게 혜택을 제공 할 것이다.

AI의 영향과 이점은 똑같이 공유되지 않을 것이다. 기업과 정부는 최대한 많은 사람들이 혜택을받을 수 있고 디지털 격차가 기존 불평등을 증가 및 악화시키지 않도록 협력해야한다.

AI의 소비 및 생산성 이점을 수용하려면 기업과 정부가 대규모 재교육 및 기술 향상 이니셔티브에 협력하여 직원이 새롭고 미래의 일자리를 재교육하고 준비하도록 지원해야한다.

PwC의 보고서 " 로봇이 정말로 우리의 일자리를 훔칠 것인가 ?" 에 따르면 향후 몇 년 동안 작업의 3%가 AI에 의해 잠재적으로 자동화 될 것이다. 코로나19로 인한 디지털화 증가는 이러한 추세를 가속화 할 수 있다.  2030년대 중반까지 AI가 발전하고 자율화됨에 따라 직업의 30%와 교육 수준이 낮은 근로자의 44%가 자동화의 위험에 처하게된다.

세계 경제 포럼 에 따르면 향후 5년 동안 전체 근로자의 절반이 변화하고 새로운 일자리에 대비하기 위해 약간의 숙련도 또는 재 훈련이 필요할 것이라고한다. 기술변화의 빠른 속도에는 직원들이 AI 기반 미래에 대비할 수있는 새로운 교육 모델이 필요하다. 진정한 기술 향상을 위해서는 AI지원 사고방식을 개발하기 위해 새로운 지식을 적용하는 데 초점을 맞춘 시민 주도의 접근 방식이 필요하다. 고용주는 기술 향상과 재교육을 비용이 아닌 조직의 미래에 대한 투자로 간주해야한다.

기업은 또한 Generation Unlimited 및 Reskilling Revolution과 같은 다중 섹터 기술 향상 및 재교육 이니셔티브에 대해 정부, 교육자 및 비영리 조직과 협력해야한다. 교육은 직원과 고용주뿐만 아니라 경제와 사회에도 혜택을준다.

전 세계의 청년들은 기술 격차와 실업에 취약하며 특히 기술 향상과 재교육이 필요하다. Generation Unlimited 는 2030년까지 전 세계 18 억 명의 젊은이들이 학교에서 직장으로 전환 할 수 있도록 돕는 다 분야 파트너십이다. 이 이니셔티브를 지원하기 위해 PwC는 UNICEF 및 세계 경제 포럼과 협력하여 청소년의 미래를 준비하고 있다.

이미 일하고있는 성인들에게 투자하는 것도 중요하다. PwC의 새로운 세계. New Skills 프로그램은 회사 직원의 기술 을 향상시키는 것으로 시작되었으며 현재 수백만 명의 성인이 미래 경력을 준비 할 수 있도록 회사 외부에서 공유되고 있다.

1 월에 세계 경제 포럼은 정부와 기업의 노력을 통합하고 모범 사례를 공유하기 위해 고안된 민관 이니셔티브 인 Reskilling Revolution을 시작했다. 이 이니셔티브는 2030 년까지 10 억 명의 근로자를 교육하고 미래를 보장하는 것을 목표로한다.

국가 차원에서 룩셈부르크의 Digital Skills Bridge 프로젝트 와 같은 공공-민간 파트너십 은 성공적으로 정부 기관, 노동 조합, 기업 ( PwC 포함 ) 및 교육자를 한데 모아 구직자와 현직 직원을 교육하고 재교육하도록 지원했다.

마지막으로 기업은 AI가 복제 할 수없는 직원의 소프트 스킬을 개발하는 데 투자해야한다. 이 변화하는 세상에서 창의성, 리더십 및 감성 지능의 가치 는 증가 할 가능성이 높으며 이러한 자질을 활용하여 강력한 거버넌스와 AI 관리를위한 조직 문화를 만드는 것이 중요하다.

일부는 미래에 대한 디스토피아적인 견해를 가지고 있지만 현실은 AI의 긍정적인 사회적 영향이 그 결과보다 더 클 가능성이 높다는 것이다. 다 분야 이니셔티브와 결합된 고품질의 전체 론적 교육 및 숙련도 향상 기회에 대한 투자를 통해서만 사회와 우리 자신을 미래에 대비하고 AI의 이점을 수용 할 수 있다.