오늘날 직장에서의 기쁨이라는 개념은 이해하기 어려운 것처럼 보일 뿐만 아니라 때로는 상상하기가 거의 불가능해 보일 수도 있습니다.

COVID 위기가 발생한 지 몇 년이 지났지만 근로자들은 여전히 ​​직장과 가정에서 변화하는 요구를 저글링하고 있으며 세계가 지정학적 갈등과 글로벌 경기 침체의 위협에 직면함에 따라 계속되는 불확실성에 직면해 있습니다.

결과적으로 일부 연구 에서 5명 중 3명의 근로자가 동기 부여 및 에너지 부족에서 모든 것을 보고 하고 3분의 1 이상이 인지 및 신체 피로를 호소한다는 사실을 발견한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이번 주 리더를 만나다 팟캐스트에서 우리는 직장에서 기쁨을 되찾고 일상에 스며드는 스트레스에 맞서 싸우는 방법에 대한 세 명의 리더로부터 통찰력을 수집합니다.

다음은 5월 연차 총회의 주요 내용과 이러한 대화의 일부를 발췌한 것입니다.

1. 자신의 성공을 정의하십시오. Kearney의 관리 파트너이자 회장인 Alex Liu는 기쁨을 포착하려면 '제일 원칙'으로 돌아가거나 기본으로 돌아가야 한다고 말합니다. Liu는 "먼저 자신의 성공을 정의해야 합니다. 이를 통해 경계를 정하고 초기 단계에서 정신 건강에 부담을 줄 수 있는 스트레스를 완화할 수 있습니다."라고 말합니다.

2. 적절한 스트레스를 찾으십시오 . 스트레스를 완전히 피할 수는 없습니다. 결국, 당신을 힘들게 하는 스트레스와 당신을 지치게 하고 지치게 하는 스트레스 사이에는 차이가 있습니다. 실제로 ADP 연구소의 수석 이코노미스트인 Nela Richardson은 일상적이고 만성적이거나 피로감을 주는 스트레스가 "실제로 참여도를 낮추고 회복력을 떨어뜨린다"고 밝혔습니다. 당신을 재충전하는 스트레스와 지치는 스트레스의 차이점을 이해하는 것은 기쁨을 찾고 유지하는 열쇠입니다.

3. 갱신을 추구하십시오. 호기심과 발견은 성장과 학습의 핵심이며 재충전에 도움이 될 수 있습니다. 이러한 쇄신은 한낮의 단순한 산책이나 새로운 '성장 마인드'로 친숙한 작업을 수행하는 형태로 올 수 있습니다. 끊임없는 학습 태도는 새로운 방식으로 사고하는 데 도움이 될 수 있으며 작업에서 가장 좋아하는 것과 연결하는 데 도움이 됩니다.

4. 행동과 가치를 조정하십시오. 크고 작은 결정이 회사의 명시된 가치를 반영하고 강조합니까? Liu는 당신이 가치 있고 귀를 기울이고 있다는 느낌 없이는 "정의와 함께 기쁨"을 가질 수 없다고 말합니다.

조직에 단절이 있는 경우 의사 결정권자, 특히 조직 중간에 있는 사람들을 살펴보십시오. “자신에게 '방에 누가 있습니까? 직장 규칙은 누가 결정합니까? 누가 다음 프로모션을 주도하고 결정하는지.'

5. 기쁨을 위해 건설하십시오. 팀원들이 가치 있다고 생각하는 것의 우선 순위를 정하고 팀이 상호 작용하는 방식의 목적을 고려하도록 경험을 디자인하십시오. 예를 들어 Workday는 "중요한 순간"을 만드는 데 중점을 둡니다. 팀 회의에서 타운 홀에 이르기까지 신중하게 고려된 상호 작용은 팀에서 자신의 역할과 기여할 수 있는 방법에 대한 개인의 이해를 심화하고 업무에 대한 신뢰와 자부심을 강화하는 데 도움이 됩니다.

음성 인식 기술로 생성된 이 스크립트는 웹 리더용으로 편집되었으며 명확성을 위해 압축되었으며 오디오와 약간 다를 수 있습니다.

Nela Richardson은 ADP의 수석 이코노미스트이자 ADP Research Institute의 공동 대표입니다. 그녀의 작업은 우리가 지금 어떻게 일하는지를 설명하는 숫자를 파헤쳐야 합니다. 지도자 만나기에서 그녀에게 그녀를 놀라게 한 통계에 대해 물었습니다. 우리 모두가 주의를 기울여야 하는 변화를 구체화하는 데 도움이 되는 통계입니다. 그녀를 때린 숫자는 경제와 아무 관련이 없습니다.

리더를 만나보세요 / Linda Lacina: 충격적인 통계가 있습니까?

Nela Richardson, ADP 수석 ​​이코노미스트: ADP 연구소에서 직원들이 겪고 있는 일과 직장에 대한 사고방식과 감정을 파악하기 위해 17개국의 33,000명의 근로자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

그리고 우리는 3년 연속 이 규모로 이 규모로 해왔습니다. 대유행 이전, 대유행의 심장부, 그리고 이제 모든 곳이 아니라 전 세계 곳곳에서 대유행이 줄어들면서 mpw가 되기를 바랍니다. 그리고 그 결과는 놀라울 정도로 일관성이 있습니다. 나는 그들 중 많은 곳으로 갈 수 있습니다. 그러나 정말로 나를 놀라게 한 것은 정신 건강 문제입니다. 전 세계의 많은 노동력이 적어도 일주일에 한 번은 직장에서 스트레스와 씨름하고 있다고 보고했을 뿐만 아니라 실제로 업무에 부정적인 영향을 미쳤다고 보고했습니다.

우선, 사람들은 일반적으로 설문조사에서 자신에 대해 부정적인 이야기를 하지 않습니다. 그들은 단지하지 않습니다. 그들은 상사, 직업, 자녀, 심지어 배우자에 대해서도 이야기하지만 나쁘게 보이는 말은 하지 않습니다. 그러나 이것이 전 세계적으로 일관된 결과라는 사실이 저에게는 놀랍습니다. 팬데믹 이전에는 이에 대해 공개적인 대화가 없었다고 생각하기 때문에 또한 놀라운 일이었습니다.

이제 대화의 일부가 되어야 합니다. 그리고 좋은 소식은 기업들이 나서고 있다는 것입니다. 그들은 그 대화를 진지하게 받아들이고 있습니다. 그들은 스트레스 휴식과 명상 수업을 제공하고 삶의 스트레스 요인을 도울 수 있는 유연성을 제공합니다. 그리고 우리는 팬데믹이 스트레스 요인을 증폭시킨다는 것을 알고 있지만, 그들은 항상 일하는 가족에게 존재했습니다.

그래서 저는 사람들이 전 세계적으로 직면하고 있는 모든 도전과 관련하여, 우리 자신의 지역 이웃에서도 발생하지만 가능성과 기회도 지적한다는 점에서 우리가 처한 이 순간의 놀라움과 슬픈 현실을 우선적으로 여기고 있습니다. 일터를 더 좋게 만들기 위해 사람들이 자신의 온 힘을 다해 일할 수 있도록 하고 이러한 문제에 대처할 수 있는 도구를 제공함으로써 더 나은 일터를 만드는 것입니다.

넬라 리처드슨:ADP 연구소에서 수행한 별도의 연구에서 적절한 양의 스트레스를 받은 사람들이 (스트레스가 좋을 수 있기 때문에 - 더 나은 성과로 이어질 수 있기 때문에 - 생계를 위해 수행해야 하는 사람에게 물어보십시오) 약간의 스트레스는 나쁜 것이 아닙니다. 그러나 일상적이고 만성적이며 피로감을 주는 스트레스는 실제로 참여도를 낮추고 회복력을 덜 느끼게 합니다. 그리고 이것이 노동력 부족 시기에 모든 회사 경영진의 귀를 열어야 하는 것입니다. 스트레스와 관련된 신체적 조건이나 다른 일을 찾도록 이끄는 정신적 스트레스 때문에 사람들이 직장을 떠나게 만들 수 있습니다. 이것이 바로 이것이 시급한 문제인 이유입니다. 그래서 회사로서 당신이 주시해야 할 많은 공이 공중에 있습니다.

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컨설팅 회사 Kearney의 관리 파트너이자 회장인 Alex Liu는 연례 회의에서 리더를 만나기에게 '목적 격차'가 그가 보고 있는 가장 큰 비즈니스 과제 중 하나라고 말했습니다. 근로자를 위한 가교 역할은 경계를 설정하고 새로운 학습 방법을 찾고 호기심을 불러일으킬 것입니다. 그러나 리더에게 이는 사람들이 자신의 기여가 가치 있고 귀를 기울이고 있음을 알도록 돕는 것을 의미합니다. Alex는 그가 보고 있는 변화와 직장에서의 목적과 기쁨 사이의 관계에 대해 설명합니다.

리더 만나기 / Linda Lacina: 비즈니스의 역할이 바뀌고 있습니다. 물론 이번 주에 많은 사람들이 이에 대해 이야기했습니다. 지난 5~10년 동안 가장 눈에 띄는 변화는 무엇이었습니까?

Alex Liu: 분명히 디지털 혁신은 계속 진행되고 있습니다. 세상을 바꾸고 있습니다. 디지털 격차의 이 편에 있는 사람과 다른 쪽이 누구인지에 대해서는 여전히 큰 불평등이 있습니다.

분명히 기후 시급성은 정말 가속화되었습니다. 이것은 [Davos] 여기에서 최우선 의제이며 모든 선거구에서 최우선 의제여야 합니다. 실존적인 문제입니다. 이것은 우리 회사와 우리가 하는 일에서 가장 중요한 것입니다. 더 나은 기후 시민으로 전 세계 경제 기업, 사람, 팀원을 어떻게 전환할 수 있습니까? 2년 전, 5~10년 전과 사뭇 다른 모습이다.

그리고 또 다른 트렌드는 사람을 위해 사람을 중시하는 것입니다. 기계나 경제 또는 역외 운동의 톱니바퀴의 일부만이 아닙니다. 사람들이 솔루션의 원천이며 따라서 우리는 그 미개척 에너지를 발산할 필요가 있다는 점을 더 잘 이해하고 있습니다. 그리고 그들은 또한 우리가 이야기한 것들 때문에 전례 없는 스트레스를 받고 있습니다. 개인의 정신 건강은 회사와 우리가 속한 국가 및 지역 사회의 정신 건강과 매우 밀접하게 연관되어 있습니다. 그래서 제가 직장에서의 기쁨에 대해 많이 이야기했습니다. 왜 더 적은 것에 만족하겠습니까?

당신은 행복하게 태어났고, 행복하게 학교에 가고, 부모님은 당신을 행복하게 하셨습니다. 당신은 행복한 첫 직장에 가지만, 우리는 이 커다란 기쁨의 격차를 봅니다. 집요하고 야심차고 직업적 마인드를 갖고 가족을 먹여살리는 것은 괜찮습니다. 그러나 그 순간에 당신이 하는 일을 사랑하고, 당신이 있는 곳을 사랑하고, 자신을 사랑하는 근원을 찾아야 합니다. 그리고 그것이 이 모든 문제를 해결할 수 있는 에너지를 여는 열쇠라고 생각합니다. 우리가 알고 있는 문제, 해결책은 있지만 지친 것은 사람입니다.

너무 힘들어. 같은 회사에서 수년 동안 작업하고 작업한 것을 수정하는 것은 너무 어렵습니다. 당신과 닮지 않은 사람을 홍보하는 것은 어렵습니다. 당신이 취소 문화의 일부라고 느끼기가 어렵습니다. 그래서, 이것들은 모두 직장에서 일어나는 일들입니다.

정의감 없이는 기쁨을 가질 수 없습니다. WEF에서 몇 가지 문제를 해결하는 것과 같이 자신의 목적에 대한 의식이나 제도적 목적이 있다고 믿는 회사에 있으면 기쁨을 누릴 수 없습니다.

리더를 만나보세요 / Linda Lacina: 직장에서 기쁨으로 간과되는 것은 무엇입니까? 당신은 사람들이 생각하지 않는다고 생각하는 것에 대해 언급했습니다. 즉, 이 안전한 공간을 유지해야 하고, 정의 없이는 기쁨을 가질 수 없고, 공평함을 가질 수 없다는 것입니다. 그러나 사람들은 기쁨과 기쁨이 자신에게 미치는 영향과 스트레스에 미치는 영향에 대해 생각하지 않습니다. 왜 그런 겁니까? 무엇이 간과되고 있습니까?

Alex Liu: 글쎄요, 일부는 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 제가 직장에 초점을 맞춘다면 우리는 이러한 회사를 가지고 있다고 생각합니다. 그리고 아마도 영혼을 고갈시키는 이러한 모든 계층과 사일로, 지표, 루틴 및 회의가 있는 커뮤니티로 추정할 수 있을 것입니다. 그것을 무반사 또는 'Great Reflection'과 결합하면 그렇습니다. 오른쪽. 그것은 우리가 위대한 사임을 했다는 것입니다. 저는 그것을 위대한 반성이라고 부릅니다. 지난 몇 년 동안, 모든 스트레스를 감안할 때, 혼자 있고 우리 자신과 함께 있는 우리는 '글쎄, 내가 왜 이 일을 하고 있지? 그래서, 왜 돌아 오는가에 대한 질문입니다. 과거에 일어난 일들로 인해 직장에 불필요한 스트레스가 있었을 것입니다.

외부 요인은 스트레스, 인종 정의, 지정학적 상황, 실제 전쟁, 기후 불확실성 등의 추가 레이어를 생성했습니다. 이것이 기쁨이 약간 옆으로 밀려난 이유입니다. 다음 질문은 다음과 같습니다. 이에 대한 해독제는 무엇입니까? 기쁨을 어떻게 찾습니까?

나는 당신이 첫 번째 원칙에 간다고 생각합니다. 내 말은, 먼저 자신의 성공을 스스로 정의해야 합니다. 그런 다음 경계를 그릴 수 있습니다. 스트레스와 지루함의 차이를 이해하면 정신 건강 문제가 줄어들 것입니다. 당신은 도전하고 싶지만 스트레스를 받고 싶지 않습니다. 그것은 당신이 당신 자신이 될 수 있는 일할 장소를 찾을 수 있게 해준다.

분명히 우리는 리더가 정의로운 직장의 관리인이자 청지기가 되기를 바랍니다. 우리는 지도자들이 진정성을 갖고 자신의 신념 체계를 전달하여 그들이 올바른 방향으로 가고 있다고 믿길 바랍니다. 그들은 자신이 일하고 관련이 있는 회사가 긍정적이고 자신에게 중요한 문제에 대해 이야기하기를 원합니다.

여러 수준의 사람들이 진정성 있고 가치 기반이며 자신에게 진실하다고 말하는 경우 훌륭한 팀을 위한 전제 조건입니다. 역할 명확성이 있습니다. 당신에게는 조화가 있고 인정이 있습니다. 당신이 보였기 때문입니다. 그리고 당신은 또한 당신이 믿는 것을 위해 더 열심히 일하고 있기 때문에 칭찬과 영향력도 있습니다. 그렇게 한다면 아마도 더 나은 기록을 남길 것입니다.

우리 일터가 무엇인지에 대해 노동자와 리더가 함께 뭉쳐야 한다고 생각합니다. 우리의 목적은 무엇입니까? 우리가 함께 할 필요가 있습니까? 연결?

스트레스를 줄이기 위해 제가 말하고 싶은 한 가지는 바로 회의를 없애는 것입니다. 디지털 좀비, 기계적, 거래적, 거짓 생산적인 세션 등 불필요한 Zoom이 많이 있다고 생각합니다. 우리는 다음과 같이 말함으로써 노동력을 해방시킬 수 있습니다. 분명히, 우리는 당신을보고 싶습니다. 분명히, 당신은 일대일 접촉을 원합니다. 우리는 회의를 가지지 않을 것입니다. 우리는 당신을 신뢰합니다.”

리더를 만나보세요 / Linda Lacina: 사람들이 기쁨을 위해 쌓아야 한다는 느낌도 있습니까? 당신이 말한 것 중 하나는 정의 없이는 기쁨을 가질 수 없고, 공평함이 없이는 기쁨을 가질 수 없다는 것입니다. 그리고 회사의 경우 승진이 공정하지 않거나 사람들이 특정 상황에 필요한 유연성이 없다고 느낀다면 그렇게 하지 않을 것입니다. 기업이 기쁨을 목적으로 정책을 만든다면 그것이 도움이 되는 마인드가 아닐까? 부정적인 문제를 해결하려는 것이 아니라 긍정적인 문제를 해결하려는 것입니다. 얼마나 유용할까요?

Alex Liu: 훌륭하다고 생각합니다. 제가 하려고 하는 것은 다음과 같습니다. “저는 챔피언십 팀을 원하고, 우승 팀을 원합니다. 그들은 경쟁사보다 더 나은 고객 서비스를 제공하고 있으며 우리는 다른 누구도 할 수 없는 방식으로 서로를 돕고 있습니다.” 그리고 팀 측면에서 유추를 보면 그들은 자신의 역할이 무엇인지 알고 있습니다. 그들은 시간을 낭비하지 않습니다. 그들은 서로의 등을 가지고 있습니다.

이제 직장에서 문제는 정말로 때때로 리더가 아닙니다. 그들은 기쁨을 받아들일 수 있고, 우리는 당신이 덜 일하기를 원하고, 올바른 경계를 갖고, 성취된 의제가 있기를 바랍니다. 그리고 아마도 이것이 내가 기대하는 바라고 믿는 다음 세대, 즉 최하위 수준이 아닐 것입니다. 나는 당신이 이것을 매일 제공할 것이라고 생각하지 않는 한 평생 당신과 함께하지 않을 것입니다. 그것은 중간에 있는 사람들, 말하자면 구세계에서 자란 사람들입니다. 그리고 지금 그들도 가지고 있는 문제의 파도가 있습니다.

따라서 궁극적으로 그것은 권력에 관한 것입니다. 누가 방안에 있고, 누가 직장 규칙을 결정하고, 누가 적합한 사람을 승진시키고, 누가 다음 승진을 이끌고 결정하는지, 누가 자원을 조달하고 누가 비용을 지불합니까? 그리고 제 생각에는 일부 사회적 의제와 사람 의제 및 목적 의제의 진행 부족으로 인해 불필요한 스트레스가 있다고 생각합니다. 종곡선의 큰 부분인 중간에 있는 사람들이 이해하지 못하거나 이해하지 못하기 때문입니다. 그것을 얻고 싶다.

따라서 리더의 역할은 그것을 풀고 다음과 같이 말하는 것입니다. “아니요, 저는 진지합니다. 나는 우리가 행렬을 없애기를 원합니다. 디레이어링 하겠습니다. 조직을 단순화하고 싶습니다. 불필요한 회의를 없애고 싶습니다. 우리가 원격으로 어떤 기술을 사용하든 하루 18시간 동안 일하는 것을 원하지 않습니다. 나는 당신의 경계를 존중합니다. 나는 당신의 다른 길을 존중합니다. 나는 당신의 정체성을 존중합니다.”

리더를 만나보세요 / Linda Lacina: 당신과 함께 일하는 사람들과 그것을 가능하게 하기 위해 당신이 의존하는 특성은 무엇입니까?

Alex Liu: 글쎄요, 저는 즐겁지만 끈질기게 노력합니다. 적절한 균형이 있다고 생각합니다. 알다시피, 나는 여전히 매우 야심적입니다. 컨설팅 업계의 많은 사람들과 마찬가지로 우리는 모두 불안정한 초과 성취자이지만 균형과 경계에 대한 감각을 갖고 자신이 사랑하는 것이 무엇인지 알고 있어야 합니다.

그래서 매일 밤 늦게 착륙하든 겨울이든 여름이든 아침에 일어나든 상관없이 첫 번째 활동은 외부입니다. 15분, 20분 정도 밖에 나가서 조깅도 하고, 산책도 하고, 자전거도 타니 새로운 날이 된 기분이에요. 그래서 전날 무슨 일이 있어도 스트레스가 없습니다. 그리고 나는 새로운 날을 위해 정신적으로 준비하고 있다.

끊임없이 갱신하는 감각을 가져야 합니다. 아마도 그것이 내가 컨설팅을 하는 이유입니다. 왜냐하면 모든 문제가 다르고, 매주가 다르고, 모든 클라이언트가 다르기 때문입니다. 그 점에 대해서는 팀마다 다릅니다. 그래서 끊임없는 호기심이 생깁니다. 그래서 제 관점에서 볼 때 그 비결은 끊임없는 배움의 자세를 갖는 것입니다. 매일 새로운 학습 경험이 될 것입니다. 그것이 저를 신선하게 만들어줍니다. 저는 믿습니다.

Chano Fernandez는 재무 및 인적 자원용 클라우드 애플리케이션을 만드는 회사인 Workday의 공동 CEO입니다. 그는 리더가 매일의 대면 상호 작용에 목적 의식을 포함시켜 중요한 순간을 만드는 방법에 대해 리더 만나기(Meet the Leader)에 대해 이야기했습니다. 이것은 단지 직장에서 일어나는 일에 대해 'FOMO' 또는 누락에 대한 두려움을 조성하는 것이 아닙니다. 또한 각 상호 작용이 모든 사람의 시간을 최대한 활용함으로써 신뢰를 구축하고 조직에서 사람들의 역할과 목적에 대한 더 깊은 이해를 구축합니다.

리더를 만나보세요 / Linda Lacina: 중요한 순간을 어떻게 만드나요?

Chano Fernandez, Workday 공동 CEO: 과거에 효과가 있었던 것이 앞으로는 반드시 효과가 있는 것은 아니라는 점을 인정해야 합니다. 저는 우리 모두가 조직에서 효과가 있는 것을 만들고 중요한 순간을 만들고 직원 기반을 놓칠까봐 두려워하고 있다고 생각합니다.

그러나 우리는 그 시대가 어떻게 될지 지시하지 않습니다. 우리는 경영진과 협력하고 관리자에게 그것이 무엇인지 가르치려고 노력하고 있습니다. 브레인스토밍이 있을 때 그런가요? 그들은 당신이 전략 세션을 할 때입니까? 프로젝트를 시작할 때? 재무 팀의 경우 장부를 마감할 때일 수 있고 영업 팀의 경우 분기를 마감할 때일 수 있습니다.

당신에게 정말로 중요한 것은 무엇이고 관리자로서 당신이 그것들을 식별하고 협업을 위해 그것들을 하나로 모으는 방법은 무엇입니까? 그리고 그 결속과 협력을 만들어내십시오. 그렇게 함으로써 우리는 신뢰를 구축할 수 있기 때문입니다. 그리고 솔직히 신뢰가 없이, 그리고 안심하고 대화할 수 있는 환경이 없이는 팀워크와 임팩트가 매우 어렵습니다.

그리고 우리는 사람들을 사무실로 다시 데려오는 방법과 관련하여 긍정적인 경험에 대한 재미와 함께 좋은 긍정적인 경험을 만들고 재창조하려고 노력하고 있습니다.

개인적으로 저는 전 세계, 특히 북미와 유럽의 많은 사무실에서 여러 타운 홀을 하고 있으며 여름에 아시아에 갑니다. 직원들이 사무실로 돌아와 커피를 마시고 점심을 먹고 다른 동료들과 교류하는 순간을 어떻게 만들 것인지에 대한 의도적인 부분입니다. 아시다시피, 우리는 제 매니저와 배우고 이해하는 것에 대해 많은 이야기를 나누지만 사람들은 P2P에 대해서도 많이 배웁니다. 그리고 동료들과 기본적인 상호작용을 하는 것입니다.

신입 직원을 위한 적절한 온보딩을 지원해야 하는 책임과 의무가 있는 근속 직원으로서 우리는 어떻게 생각합니까? 그리고 직원들이 우리가 만드는 문화에 대해 회사에 큰 애착을 느끼기 때문에 직원들과 함께 일했던 것들 중 일부에 호소했습니다.

그래서 그들은 이 문화가 모든 것을 책임진다는 것을 압니다. 그것은 내 문화나 공동 CEO의 문화가 아닙니다. 그들이 문화를 만드는 것입니다. 그래서 그들은 우리가 어떻게 그 문화를 성공적으로 만들고 회사에 합류하는 신입 사원들과 함께 육성해야 하는지에 대해 책임감을 느낍니다. 그것은 우리가 꽤 오랫동안 보지 못했던 나이든 동료들, 일상 업무를 수행하는 것 외에도 사무실로 다시 돌아와야 하는 목적의식을 더 만듭니다.

우리가 받고 있는 피드백. 예를 들어, 우리는 이틀 동안 Workday 외부에서 또는 Workday에서 승진하는 새로운 관리자를 교육하고 문화와 가치에 대해 이틀 동안 교육하는 People Leadership Summit을 진행합니다. 지난 몇 년 동안 우리는 그것을 원격으로 해왔습니다. 올해 반응은 압도적으로 긍정적입니다. 그것은 항상 90년대 초반에 있고, 2-3% 더 높다고 말할 수 있습니다. 올해 더 나은 워크샵을 했기 때문만은 아니라고 생각합니다. 나는 우리가 직접 대면했고 사람들이 동료들과 다시 연결되고 다시 참여하게 되어 매우 기뻤기 때문이라고 생각합니다. 그것이 차이를 만든 것입니다.

그래서 우리는 더 안전한 세상으로 나아가면서 우리가 하던 이 모든 일을 하려고 노력하고 있습니다. 원격이 아닌 직접 대면하여 수행하는 것이 중요합니다.