Steve Wells, Rohit Talwar 및 Alexandra Whittington 작성

우리의 직장과 작업 환경은 향후 20년 동안 어떻게 발전할까?

건강한 직장

건강한 직장은 인간 행동, 웰빙 및 지속 가능한 성과 달성에 대한 최신 통찰력을 잘 활용하고 시대의 최첨단 작업 도구를 사용한다. 더욱 강력해진 다양한 기술이 인공지능(AI)에서 3D인쇄에 이르기까지 조직의 핵심 설계의 일부가 되고 있으며 이제 우리는 이러한 기술이 업무 및 작업장 구조의 일부가 될 것이라고 가정한다. 그렇다면 이러한 요인들이 직장의 다양한 미래에 대해 의미하는 바는 무엇일까?

우리와 우리의 장치 사이의 경계

미래의 작업장은 오늘날 개발되고 있는 많은 기술적 가능성을 잠재적으로 나타낼 수 있다. 따라서 슈퍼 컴퓨팅 파워의 세계, 특히 직장의 세계에서 우리와 우리의 장치 사이의 경계가 어떻게 작동하는지에 대한 다양한 견해가 있다. 많은 미래의 작업 비전은 스마트 빌딩, 자연 공간 및 고급 건축 요소로 완전히 진화된 작업 공간을 묘사한다.

한 가지 관점은 컴퓨팅이 우리 환경으로 사라지고 우리는 음성, 제스처 및 사고 제어로 모든 것을 명령할 것이라는 것이다. 우리는 우리가 보고 있는 이미지가 어디에서 투사되는지 알 수 없으며 컴퓨팅이 테이블, 벽 또는 책상 위의 액자에 의해 수행되고 있는지 알 수 없다. 이 시나리오에서 컴퓨팅은 유비쿼터스, 모든 곳에 보급되고 고도로 지능화된다. 개인 AI 비서가 관리하여 우리가 원하는 것을 필요할 때 제공하고 지속적으로 학습하고 우리의 행동과 요구에 적응한다.

또 다른 견해는 발생하는 대부분의 작업이 클라우드에서 수행되고 로컬 기능, 이미지 프로젝션, 음성 인터페이스 및 클라우드의 신과 같은 시스템에 대한 연결을 제공하는 작은 칩 인서트를 갖게 될 것이라는 것이다. 많은 미래의 작업 시나리오에서 정보는 매우 안전한 지능형 블록체인을 통해 클라우드를 통해 배포 및 관리될 것이라는 개념이다. 우리가 운영하는 전체 환경은 개인 비서부터 모든 것을 관리하고 데이터 오용으로부터 보호하며 지속적으로 감시하는 전능하고 전방위적인 글로벌 AI에 이르기까지 여러 계층의 AI에 의해 감독될 가능성이 높다. 불량 행동을 보이는 다른 AI가 있다.

AI와 구축 환경

일반적으로 비즈니스와 사회에서 다가오는 AI의 물결은 건물의 미래 설계, 사용 및 관리에 극적인 영향을 미칠 수 있다. 건설, 보안, 모니터링 및 유지 관리를 포함한 주요 설계 기능은 고도로 자동화된 AI 신경망에 의해 조정될 수 있다.

미래의 작업 공간은 조직의 모든 부분이 활용해야 하는 핵심 인력과 활동(예: 고급 회의 시설, 리소스 라이브러리, 예지 센터 등)을 포함하는 중앙 허브가 될 것인가? 이러한 기술 중심 작업 시나리오에서 이러한 핵심 기능에 필요한 공간은 얼마일까? 인공 지능의 부상으로 조직의 일부는 말 그대로 직원 없이 알고리즘만으로 실행될 수 있다. 백오피스 기능은 이러한 접근 방식의 주요 초점이 될 수 있다. 예를 들어 HR 역할, 특히 채용 프로세스의 관리 및 실행에 대한 심층적인 자동화가 있을 수 있다. 유사하게, 스마트 계약은 대부분의 수동 계약 생성 및 관리 작업(예: 송장 지불)을 대체할 수 있으므로 이러한 역할의 직원에 대한 요구 사항을 줄일 수 있다.

사회적 상상 속에 미래 직장에 대한 실행 가능한 비전이 너무 많은데, 어떻게 미래를 효과적으로 계획하고 연습할 수 있을까? 미래 사무실의 모습이나 느낌을 예측하는 대신 5년에서 10년과 10년에서 20년 후의 두 가지 다른 시간대를 살펴보고 미래가 어떻게 전개될지 살펴보자.

향후 10년

사이버 보안 —작업이 점점 더 자동화됨에 따라 사이버 보안 문제가 어떻게 발전할 수 있을까? 기술에 대한 의존도가 더욱 심화됨에 따라 사이버 보안 위험은 계속 증가할 것이다. 모든 입력 스트림을 단일 흐름으로 통합하면 우아함과 효율성이 크게 향상된다. 또한 사이버 공격에 의해 디지털 세계에서 차단될 가능성이 훨씬 더 높아진다. 사이버 보안 보호에 대한 투자가 계속 증가하고 있음에도 불구하고 해커와 사이버 공격자는 더 빠르게 움직일 수 있고 실패에 신경 쓰지 않고 목표에 대해 매우 명확하기 때문에 항상 우리보다 앞서 있을 것이다. 그들은 공격하고 있다.

미래의 건물과 작업 공간은 설계 프로세스의 중심에 끊임없이 진화하는 사이버 보안 인프라의 필요성을 배치해야 할 수 있으며 스마트 환경 설계의 모든 측면은 승인되기 전에 사이버 보안 필터를 통해 분석되어야 한다. AI 전문가, 사물 인터넷(IoT) 전문가 및 화이트햇 해커와 협력하는 설계자는 점점 더 일반적인 디자인 팀 모델이 될 수 있다.

인공 지능, 증강 현실, 가상 현실 및 미래의 직장 - 우리는 AI가 우리 세상의 모든 측면에 포함될 것이라고 기대한다. AI는 이미 인터넷 검색, 스마트폰 애플리케이션, 내비게이션 시스템, 자동 주식 거래, 항공사 자동 조종 장치, 모기지 및 대출 처리. 증강 및 가상 현실이 역할을 할 것이지만 장치가 눈에 거슬리지 않게 되고 애플리케이션 개발이 더 빠르고 저렴해질 때만 진정한 주류가 될 것이다. 가상 현실/증강 현실은 교육/협업 자원으로 특정 공간의 환경에 구축될 수 있다. 도보 VR 투어는 오리엔테이션, 창의성 및 휴식에 도움이 될 수 있다. 사람들이 건물의 향상된 VR 공간에서 실험실, 발견 과정 및 자연 산책로를 탐색하는 데 도움이 된다.

살아있는 건물 —미래의 작업 공간은 유연성을 핵심으로 하는 "살아 있는 건물"이 될 수 있다. 우리는 모든 의도된 용도나 진화 방법을 알지 못한다. 오늘날 우리는 새로운 벤처를 위한 사무실 공간과 인큐베이터가 필요할 수 있다. 내일 우리는 기능이나 프로젝트별로 그룹화할 필요 없이 공간을 통해 더 자유로운 사람들의 흐름을 원할 것이다. 우리는 또한 소매점에서 미래의 교실에 이르기까지 우리가 작업하고 있는 프로젝트를 위한 물리적 환경을 모방할 수 있는 기능을 원할 수 있다.

유연성은 건물을 내부 활동이 시간이 지남에 따라 변할 수 있는 큰 텐트로 생각하기 시작하는 것을 의미한다. 상대적으로 고정된 구조로 시작할 수 있지만 장기적으로 영구 및 임시(프로젝트/실험 관련) 건물 및 기타 시설의 현장에서 3D 인쇄를 통해 팝업 3D 인쇄 내부 벽 및 사무실의 사용을 더 많이 볼 수 있다. 이러한 환경에서 IoT 센서와 정보 소스는 건물의 구성 요소에 점점 더 많이 내장될 수 있다.

시각 기술 —주문형 이미지 및 홀로그래피와 같은 시각화 사용이 증가할 것으로 예상된다. 예를 들어 안면 인식 및 스마트 안경/콘택트 렌즈는 건물에서 지나가는 모든 사람을 식별하고 액세스 제어 메커니즘으로 사용하는 데 도움이 될 수 있다.

녹지 —건물 내 자연광과 자연 채광에 대한 접근은 설계 우선 순위로 남을 가능성이 높다. 내부 정원 및 커뮤니티 작업 영역, 재생 가능 에너지원(풍력, 차세대 태양열 패널) 사용 및 전기 자동차 충전이 모두 설계에 통합될 수 있다. 통합 수직 농업은 자연 과정의 사용을 최대화하고 건물의 공공 장소와 아트리움에 위치할 수 있다. 식물은 실제로 점유자들에게 먹이를 줄 뿐만 아니라 "녹색" 작업 환경을 제공할 수 있다.

개별화된 작업 환경 —조명, 온도, 소리 및 이미지는 모두 우리의 작업 방식에 영향을 미친다. 미래의 작업 공간은 적응형 개인화 조명 및 온도 제어, 자유로운 움직임, 다기능 협업 공간을 갖춘 자연적이고 환경 친화적인 작업 공간에 중점을 둘 수 있다. 개별화된 유연성은 좌식 책상, 이동식 벽, 원격 작업자와의 원활한 통합 지원(데스크톱 또는 모바일 로봇을 통한 지원)으로 확장될 수 있다.

IoT 연결 장치, 센서 및 도구의 조합은 키 입력, 책상에서 떨어져 있는 시간, 사회적 상호 작용을 포함하여 직원 생산성의 모든 측면을 모니터링할 수 있다. 그런 다음 이 기술은 성과 기록을 기반으로 생산성을 장려하는 개인화된 방식으로 지능적으로 우리를 넛지할 수 있다. 특정 감정을 불러일으키고 기분과 창의성을 향상시키기 위해 건물 인테리어 디자인을 사용하고 직원에게 동기를 부여하기 위해 행동 통찰력을 사용하는 것은 지능형 로봇과 함께 일하는 인간의 새로운 "코봇" 노멀에서 중요한 이점을 제공할 수 있다.

향후 10년에서 20년

창의성 —많은 사람들이 상상하는 고도로 자동화된 미래의 업무 비전에서 우리는 잠재적으로 더 큰 목적 의식과 연결성을 가지고 고도로 창의적인 작업을 수행하는 근로자를 찾을 수 있다. 미래에 작업 환경은 국경을 초월한 작업의 궁극적인 조력자이자 영감을 주는 아름다움의 장소가 될 것이다. 산업, 조직, 팀의 경계를 허물고 디지털 공간과 물리적 공간을 매끄럽게 결합하여 번거로움 없는 협업, 창의성, 혁신을 실현한다는 점에서 포괄성에 초점을 맞출 수 있다.

실행 중인 인텔리전스—이 기간 동안 우리는 기존 기술 환경을 비교적 저렴한 비용으로 개조하여 작업이 무엇이든 수행하는 데 필요한 기능을 주문형으로 제공하거나 다양한 플러그 및 모델을 재생한다. 일부 기업은 IT 시스템 인프라를 지원 이니셔티브로 지역 사회와 공유하고 자발적인 협업을 강화하기 위해 더 넓은 비즈니스 생태계와 공유하는 이점을 볼 수 있다. 대기업의 경우 회의실과 지원 직원을 게스트 세입자와 공유할 수도 있다. 여기에는 기술 스타트업, 그래픽 디자이너 및 컨설팅 회사가 포함될 수 있다. 사무실 공간으로 사용하지 않을 때 건물은 팝업 성인 교육 과정, 소매점 및 시민 회의를 위해 사용될 수 있다.

반응성 —1960년 7월 직원의 웰빙을 모니터링하고, 기분을 읽고, 사람들의 요구에 응답하기 위해 생체 인식을 통합하는 작업 환경을 구축하기 위해 신경 아키텍처의 사용이 증가하는 것을 볼 수 있었다. 완전히 개인화되고 적응적인 제어는 각 개인의 변화하는 요구에 따라 조명, 온도, 배경 음악, 주변 냄새 및 디지털 벽지 디스플레이를 변경하여 조직에서 사람들의 생산성을 유지하는 데 도움이 된다.

현재의 약속이 이행된다면 차세대 4D 인쇄 스마트 재료를 사용하면 시간이 지남에 따라 모양과 속성을 변경할 수 있는 구조(예: 각 개인의 요구에 맞는 공간 구분선)를 만들 수 있다. 이 기간 동안 우리는 건물 구조를 성장시킬 수 있는 게놈의 충분한 발전을 볼 수도 있다. 동시에 DNA 컴퓨팅은 데이터를 저장하고 컴퓨팅 작업을 수행하는 건물의 구조를 볼 수 있다.

자율성 —이러한 다양한 요소를 모두 관리하기 위해 AI 지원 건물 관리 시스템, 드론 및 로봇 내부 운송의 확산, AI가 에너지 사용을 관리하고 소비를 최적화하는 것을 상상할 수 있다. 점점 더 자율적인 건물 환경은 에너지 수확(예: 압전기), 건물 주변의 움직임으로부터의 운동 에너지 캡처, 벽, 창문 및 케이블링 인프라와 같은 지능형 적응형 "로봇" 인프라 구성요소를 통합할 수도 있습니다. 종합적으로, 이러한 개발은 시설 관리 방정식에서 인간을 완전히 제거할 수 있다.

현실이 공상 과학 소설을 따라잡으면서 미래의 직장에는 많은 변화가 기다리고 있다. 스마트하고, 인간 중심적이며, 지속 가능하고, 건강하고, 자율적이며, 예측적이며, 직관적인 용어도 작업 공간 및 건물의 미래를 설명하는 데 사용될 수 있다. 특히 기술 발전은 많은 직업을 완전히 없앨 수 있지만 훨씬 더 개인화되고 개인화되고 도움이 되는 작업 환경을 가능하게 할 것이다. 모든 개발 분야에서와 마찬가지로 우리는 절충안이 항상 인류 전체의 최선의 이익에 부합하는지 확인해야 합니다. 우리는 유지 보수 작업자가 재교육을 받고 새 직업을 찾도록 도울 수 있다. 스트레스를 받거나 건강에 해로운 작업 공간의 영향에서 누군가를 회복하도록 돕는 것은 훨씬 더 어렵다.

• 당신을 위해 매우 인간적인 미래에 기여할 주요 직장 변화는 무엇인가?
• 더 스마트한 작업 도구가 직장이나 조직의 일상적인 작업 활동에 어떤 영향을 미치거나 미칠 수 있나?
• 증가하는 비용과 조직에 대한 경쟁 압력에 직면하여 더 똑똑하고 건강한 작업장에 대한 초점을 어떻게 유지할 수 있나?

이 기사는 A Very Human Future – Enriching Humanity in the Digitalized World에서 발췌한 것 입니다. 여기 에서 책을 주문할 수 있다 .

이미지: https://pixabay.com/images/id-329574/ by Geralt