광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
로고

[Twitter 혼란, 직원 이탈로 보안 문제 악화] 언론의 자유 절대주의자라고 자칭하는 머스크가 지난달 말 블록버스터 440억 달러에 인수한 후 적자회사를 뒤흔들려고 함에 따라 트위터는 혼란에 빠졌다. 2020년 선거결과를 뒤집으려는 그의 지지자들에 의해 미 국회의사당 폭동으로 인해 당시 대통령이 정지된 지 22개월 만에 머스크가 토요일에 도널드 트럼프의 트위터 계정을 복원했다.

박영숙세계미래보고서저자 | 기사입력 2022/11/21 [21:05]

[Twitter 혼란, 직원 이탈로 보안 문제 악화] 언론의 자유 절대주의자라고 자칭하는 머스크가 지난달 말 블록버스터 440억 달러에 인수한 후 적자회사를 뒤흔들려고 함에 따라 트위터는 혼란에 빠졌다. 2020년 선거결과를 뒤집으려는 그의 지지자들에 의해 미 국회의사당 폭동으로 인해 당시 대통령이 정지된 지 22개월 만에 머스크가 토요일에 도널드 트럼프의 트위터 계정을 복원했다.

박영숙세계미래보고서저자 | 입력 : 2022/11/21 [21:05]

 

Twitter 혼란, 직원 이탈로 보안 문제 악화
2022년 11월 20일

 

Twitter의 소유주인 Elon Musk는 플랫폼이 "지옥 풍경"이 되지 않을 것이라고 약속했지만 전문가들은 대량 정리해고에 따른 직원 이탈로 인해 잘못된 정보, 명의 도용 및 데이터 절도에 대처하는 능력이 황폐화되었을 수 있다고 우려하고 있다.

 

트위터는 최근 회사 직원 7,500명의 절반을 해고한 후 운동가들이 거짓과 증오 발언의 오물통으로 묘사한 곳으로 전락했으며, 유료 인증시스템의 잘못된 출시 이후 가짜계정이 급증했다.

 

영향력 있는 플랫폼을 혼란에 빠뜨리고 그 존재 자체에 대한 의구심을 불러일으키는 보고서에 따르면 수백 명의 직원이 머스크의 최후 통첩을 무시하고 목요일 회사를 떠나기로 결정했다.

 

비영리 단체인 퍼블릭 시티즌의 샤이엔 헌트-메이저는  "수많은 정리 해고와 사직은 콘텐츠 조정과 사용자 데이터 보안에 대해 심각한 의문을 제기한다"고 말했다.

 

"(미국 규제 기관은) 사용자가 민감한 데이터를 적절하게 보호할 직원이 충분하지 않은 경우 민감한 데이터를 악용하거나 도난당할 수 있으므로 긴급하게 조치를 취해야 합니다."

 

해시태그 #RIPTwitter는 머스크가 "매우 하드코어"하거나 회사를 떠나라는 요구에 "아니오"를 선택한 직원들의 사직이 쏟아지자 사이트에서 큰 관심을 끌었다.

 

언론의 자유 절대주의자라고 자칭하는 머스크가 지난달 말 블록버스터 440억 달러에 인수한 후 적자회사를 뒤흔들려고 함에 따라 트위터는 혼란에 빠졌다.

 

- '파멸'-

보고서와 트윗에 따르면 이 사이트의 콘텐츠 조정 팀(대부분 잘못된 정보에 맞서 싸우는 계약자들)은 해고되었고 많은 엔지니어들이 트위터나 내부 게시판에서 공개적으로 머스크를 비판한 후 해고됐다.

 

플랫폼에서 인종차별 및 반유대주의 트롤링이 급증한 후 조심스러운 브랜드는 트위터의 가장 큰 수익원인 광고 지출을 일시 중지하거나 둔화시켰다.

 

비영리 감시단체인 뉴스가드(NewsGuard)의 조사에 따르면 머스크가 트위터를 인수한 후 일주일 만에 "잘못된 정보 슈퍼 전파자"(또는 거짓 정보를 퍼뜨리는 신뢰할 수 없는 계정)의 참여가 57% 증가했다.

 

초당파 단체인 프리프레스(Free Press)의 제시카 곤잘레스 공동 최고경영자(CEO)는 "일론 머스크는 플랫폼의 무결성, 건강, 안전을 유지하는 트위터의 능력을 신속하게 훼손했다"고 말했다.

 

"모든 소셜 미디어 플랫폼이 이 재앙에서 벗어나야 하는 한 가지 교훈이 있다면 사용자를 증오와 거짓말로부터 보호하지 않으면 회사가 전혀 없다는 것입니다."

 

비평가들에 대한 응답으로 머스크는 금요일 사이트의 콘텐츠 조정에 대한 새로운 방향을 제시했다. 머스크는 사이트에서 완전히 제거되지는 않았지만 "부정적/증오적인 트윗"이 "최대한 부스트 해제(및) 중단되어 트위터에 광고나 기타 수익이 발생하지 않을 것"이라고 말했다.

 

"특별히 찾지 않는 한 트윗을 찾을 수 없으며 이는 인터넷의 나머지 부분과 다르지 않습니다."라고 그는 덧붙였다. 그러나 그의 계획은 회의적으로 들렸다.

 

- '중대한 타격' -

뉴욕대학교 소셜 미디어 및 정치 센터의 제브 샌더슨 전무이사는 AFP와의 인터뷰에서 "머스크의 최근 움직임으로 인해 잘못된 정보, 증오 발언 및 기타 불쾌한 콘텐츠가 급증하는 것을 확실히 볼 수 있었습니다."라고 말했다.

 

"컨텐츠 조정은 실제로 콘텐츠 조정을 수행할 사람이 없으면 훨씬 더 어렵습니다."

 

2020년 선거결과를 뒤집으려는 그의 지지자들에 의해 미 국회의사당 폭동으로 인해 당시 대통령이 정지된 지 22개월 만에 머스크가 토요일에 도널드 트럼프의 트위터 계정을 복원했다.

 

규제기관인 연방무역위원회(Federal Trade Commission)에 보낸 서한에서 민주당 상원의원 그룹은 머스크가 "사기, 사기 및 위험한 사칭으로 남용될 것"이라는 경고에도 불구하고 안전을 훼손하는 "놀라운" 새로운 기능을 도입했다고 비난했다.

 

그들은 목요일 발표된 서한에서 최근 기업, 정치인, 유명인을 사칭하는 가짜 계정이 급증하고 있다고 지적하면서 "이용자들은 이미 이 모든 비용을 들여 성장시키는 전략의 심각한 영향에 직면하고 있습니다."라고 썼다.

 

피해자 중에는 인슐린이 무료로 제공되고 있다고 트윗한 8달러에 확인 태그가 찍힌 패러디 계정이 게시된 후 주가가 급락하여 시가 총액 수십억 달러를 삭제한 제약회사 Eli Lilly가 있었다.

 

지난 주 트위터는 사칭 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 일시적으로 비활성화되었다는 보고와 함께 Twitter Blue로 알려진 논쟁적인 기능에 대한 가입을 비활성화했지만 여러 브랜드가 타격을 입기 전에는 그렇지 않았다.

 

명백한 취약성을 감안할 때 디지털 전문가들은 특히 독재 국가의 활동가들에게 신원 도용 또는 개인 메시지가 해커의 손에 넘어갈 위험이 증가한다고 경고했다.

 

Hunt-Majer는 "전 세계적으로 트위터는 억압에 맞서 조직하는 데 사용됩니다."라고 말했다.

"만약 머스크의 잘못된 관리가 그것을 죽인다면 그것은 정보의 자유와 솔직히 전 세계적 차원에서 일반적으로 인권에 중대한 타격이 될 것입니다."

 

 

 
[세계미래보고서]시리즈, 판매제품
1/6
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
많이 본 기사
최신기사