최근 GPT3 언어 모델로 구동되는 OpenAI 챗봇의 공개 프리뷰 릴리스인 ChatGPT에 대해 많은 관심 이 쏠리고 있다. 인공지능(AI)에 대한 사람들의 관심과 우려를 불러일으키는 데 실제로 보여주는 것보다 더 좋은 방법은 없다. 그리고 ChatGPT는 확실히 오늘날 AI가 무엇을 할 수 있는지에 대한 강력한 데모 역할을 한다.

광고 및 마케팅 분야에서 일하는 경우 ChatGPT가 직업에 어떤 영향을 미치나?

GPT에 질문에 답하거나 글을 작성하도록 요청하면 대부분의 사람들이 기계에 의해 만들어졌다고 단순히 추측할 수 없는 잘 구조화되고 자연스럽게 들리는 인간 언어로 응답한다. 물론 이것은 즉시 사람들이 우리 인간에게 어떤 의미가 있는지 묻게 했다. 그리고 그들이 위기에 직면할 수 있다고 두려워하는 첫 번째 직업 중 하나는 마케터이다.

광고 카피 작성, 마케팅 이메일 작성 또는 간단한 소셜 미디어 게시물 작성 등 마케팅 및 광고의 많은 측면이 텍스트 작성과 관련되어 있기 때문에 이는 합리적으로 보인다. 이제 일상적인 기계가 이러한 작업을 수행할 수 있게 되었는데 이러한 작업에 종사하는 모든 사람이 정리해고될 위험이 있나?

사실 역사를 통틀어 우리는 기술의 새로운 발전이 오래된 일자리를 불필요하게 만드는 만큼 빠르게 새로운 일자리를 창출하는 경향이 있음을 보아 왔다. 더욱이, 생성된 직업은 종종 더 기술적이고 창의적이거나 고도로 숙련되어 더 높은 급여와 더 많은 보상을 의미한다.

예를 들어, 기계화된 농장 장비의 등장으로 미숙련 현장 작업자의 필요성은 줄어들었지만 숙련된 엔지니어와 기술자의 필요성이 생겼다. 그리고 컴퓨팅 시대가 시작되면서 많은 저임금 사무직 서류 정리 근로자와 타이피스트가 해고되었지만 소프트웨어 엔지니어링 및 데이터 관리 분야에서 고임금 일자리가 창출되었다. 마찬가지로 세계경제포럼(World Economic Forum )은 AI로 인해 일자리를 잃게 되겠지만 장기적으로는 일자리 증가로 이어질 것이라고 예측 한다. 따라서 마케팅 및 광고 분야에서 일하고 있거나 일을 찾고 있는 경우 판도를 바꾸는 이 기술의 도래가 경력 전망에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴보자.

ChatGPT는 자연어 처리(NLP)로 알려진 기계 학습 분야를 사용하는 가상 비서 또는 챗봇이다. 이전에는 존재하지 않았던 완전히 새로운 것을 만들 수 있기 때문에 생성 AI의 한 예이다. 영어와 같은 인간 언어뿐만 아니라 컴퓨터 코드도 작성할 수 있다. ChatGPT는 실제로 OpenAI에서 개발한 GPT3(Generative Pretrained Transformer 3)라는 대규모 언어 모델용 사용자 인터페이스입니다. 훈련 데이터에 대한 정확한 내용은 공개되지 않았지만 책, 신문, 연구 논문 등 1750억 개의 파라미터로 구성된 방대한 데이터 세트와 2021년에 찍은 인터넷 스냅샷이 포함된 것으로 알려졌다 . 학습, 제공된 정보에 레이블이 지정되지 않았음을 의미합니다. 대신 단순히 어떤 단어가 사용되었는지 기록하고 단어 간의 문맥과 관계를 분석합니다. 이를 통해 최상의 응답을 생성하기 위해 어떤 단어를 어떤 순서로 사용해야 하는지 예측할 수 있습니다. 가능한 결과가 놀랍게 보일 수 있지만 ChatGPT 및 GPT-3을 구성하는 알고리즘은 실제로 매우 간단하며 모두 통계를 기반으로 합니다. "지능"은 훈련 데이터 세트의 엄청난 크기와 요청을 처리할 수 있는 속도로 인해 가능합니다.

ChatGPT는 마케팅이나 광고 분야의 직업에 어떤 영향을 미치나요?

광고 또는 마케팅 분야에서 창의적인 역할을 수행하는 경우 글쓰기가 적어도 귀하의 책임 중 일부를 구성할 수 있습니다. 즉, ChatGPT와 같은 자연어 AI가 무엇을 할 수 있는지 처음 알게 되면 곧 대체될 것인지 궁금할 수 있습니다.

이론적으로 회사는 이제 이 기술을 사용하여 광고, 마케팅 이메일, 소셜 미디어 게시물, 장편 콘텐츠 마케팅 자료 및 웹사이트 카피를 위한 카피를 만들 수 있습니다.

그러나 ChatGPT가 작성하거나 생성하는 모든 것은 이전에 작성된 내용에 대해 이해한 내용을 기반으로 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이것은 실제로 인간과 같은 방식으로 독창적인 생각이나 창의성을 발휘할 수 없다는 것을 의미합니다.

이것이 의미하는 바는 일상적이고 형식적인 방식으로 작업하는 데 익숙한 마케팅 담당자는 걱정할 이유가 있을 수 있지만 진정으로 인간적인 자질을 적용할 수 있는 사람은 두려워할 것이 없다는 것입니다.

예를 들어 오늘날 인기 있는 마케팅 모델은 인플루언서 마케팅입니다. 이론상 인플루언서는 인간 관계를 기반으로 청중과 관계를 발전시킨 개인입니다. 잠재 고객은 누가 작성했거나 생성했는지 때문에 자신이 생성한 콘텐츠에 관심이 있습니다. 일반 로봇이 생성한 콘텐츠는 원하지 않습니다.

마찬가지로, 생계를 위해 소셜 미디어 게시물을 작성하는 경우 성공적으로 수행하고 있다면 잠재 고객이 브랜드의 진정한 목소리와 그 뒤에 있는 인간과 연결할 수 있는 기회에 관심을 가질 가능성이 높습니다. 마케터 작업의 이 요소는 여전히 기계로 잘 복제할 수 없으며 가능하려면 시간이 좀 걸릴 것입니다.

그것을 생각하는 가장 간단한 방법은 자연어 기술이 직업의 일상적인 요소를 많이 대체하는 데 사용될 수 있다는 것입니다. 여기에는 목록 작성, 콘텐츠 마케팅 자료 또는 광고의 구조 정의 또는 핵심 사항 목록의 모든 항목이 텍스트에서 다루어졌는지 확인하는 것이 포함될 수 있습니다.

ChatGPT를 사용하여 마케팅 작업의 일상적인 측면을 자동화할 수 있는 다른 방법은 다음과 같습니다.

· 시장 조사 – 가장 중요한 제품 및 서비스뿐만 아니라 모든 산업 분야의 주요 업체 목록을 신속하게 생성할 수 있습니다.

· 검색 엔진 최적화(SEO) – ChatGPT는 페이지 순위를 매길 때 검색 엔진이 찾는 키워드를 포함하는 사본을 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 컴퓨터 생성 콘텐츠를 사용하는 사이트에 불이익을 주는 알고리즘에 속지 않도록 주의해야 합니다.

· 제품 설명 – 제품 카탈로그가 자주 업데이트되는 전자 상거래 사이트에 대한 대량 설명 생성.

이러한 사용 사례에 ChatGPT를 사용할 때 플랫폼의 약점에 주의하는 것이 중요합니다. 특히, 훈련 데이터는 편향에 대해 완전히 감사되지 않았으며, 이는 편향이 때때로 출력에 스며들 수 있음을 의미합니다. 그리고 훈련은 2021년에 찍은 데이터의 스냅샷을 기반으로 하기 때문에 그 이후에 일어난 모든 일에 대한 정보가 제한적입니다.

저는 마케팅 분야에서 일하고 있습니다. 중복되지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

이러한 능력을 사용하여 자신의 창의성과 인간 기술을 향상시킬 수 있다면 AI가 당신을 잉여로 만드는 것에 대해 걱정할 필요가 없을 것입니다. 대신, 보다 효과적이고 효율적인 마케팅 담당자가 되기 위해 사용하는 데 집중할 수 있습니다.

그러나 현재 최악의 상황은 모래 속에 머리를 파묻고 이 기술이 존재하지 않는 것처럼 가장하는 것이며 다음을 포함하여 많은 산업에 극적인 변화를 가져오지 않을 것이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 당신 것.

산업 혁명이나 컴퓨터 시대와 같이 기술이 주도하는 변화가 가속화된 이전 시대에서 배웠듯이 번영하는 사람은 기술과 함께 일하는 법을 배우는 사람이 될 것입니다. 이것은 우리가 인간 고유의 특성을 개발하고 활용하는 데 집중하는 동안 우리를 돕기 위해 그 힘을 활용하는 것을 의미합니다. 여기에는 창의성, 전략적 사고, 공감 및 감성 지능이 포함될 수 있습니다.

대상 고객을 식별하고 이해하고 관계를 구축하는 것은 모든 마케터의 업무에서 중요한 부분이며 ChatGPT 또는 GPT-3와 같은 AI가 이를 지원할 수 있지만 여전히 인간만큼 전략적으로 효과적으로 수행할 수는 없습니다. .

그러나 – 경고의 말 – 우리는 여전히 이 기술의 가장 초기 반복을 보고 있을 뿐입니다. GPT-4는 아직 공개되지 않았지만 이미 존재하는 것으로 알려져 있으며 GPT-3보다 100배 더 강력하다고 합니다.

이 힘으로 GPT-4는 내가 언급한 인간의 특성 중 일부를 모방하는 데 더 가까워질 수 있습니다. 예를 들어 GPT-3의 일반적인 로봇 음성보다 청중이 더 밀접하게 관련될 수 있는 시뮬레이션된 성격을 개발할 수 있습니다.

이것이 의미하는 바는 미래의 역할에서 효과적이고 경쟁력을 유지하려는 사람은 누구나 AI 세계의 최신 개발 사항을 최신 상태로 유지해야 한다는 것입니다. AI에 의해 세상이 영원히 바뀔 것이라는 것은 불가피합니다. 이러한 변화가 언제 어떻게 일어날지, 그리고 그것이 당신에게 어떤 영향을 미칠지 이해하는 것이 당신의 삶에 긍정적인 영향을 미치도록 보장하는 열쇠입니다.

새롭고 떠오르는 비즈니스 및 기술 동향에 대한 최신 정보를 얻으려면 제 뉴스레터 를 구독하고 Twitter , LinkedIn 및 YouTube 에서 저를 팔로우 하고 저서 ' 미래 기술: 모두에게 필요한 20가지 기술 및 역량 '을 확인하세요. To Succee In A Digital World ' 및 ' Business Trends in Practice ' 로 2022년 올해의 비즈니스 도서상을 수상했습니다.