사회 규범을 바꾸고 Strong Towns와 같은 대의를 옹호하는 영역에서는 효과적인 의사소통이 중요하다. 한 전직 상사 사무실 간판에는 “사람들이 사실에 설득당할 것이라고 기대하는 것은 사실에 정면으로 맞서는 것입니다”라는 문구가 강조되어 있다. 옳다는 것이 다른 사람을 설득한다는 보장은 없다.
설득력 있는 의사소통을 만드는 것은 종종 간과되는 예술이다. 이 복잡한 지형을 탐색하기 위해 의미 있는 영향을 미치려는 사람들을 위한 6가지 지침 원칙이 있다.
- 이야기 트럼프 사실: 사실이 중요하지만 사람들은 이야기에 영향을 받는다. 인간은 자신의 경험과 공감하는 이야기를 통해 정보를 처리한다. 논쟁을 둘러싼 보이지 않는 내러티브는 인식을 형성하는 데 중추적인 역할을 한다.
- 아이디어가 사회적으로 확산됨: 신념은 네트워크 내에서 전파된다. 아이디어의 힘은 종종 신뢰할 수 있는 메신저의 반복에서 비롯된다. 커뮤니티 내에서 이러한 주요 의사소통자를 식별하고 영향을 미치는 것은 성공을 위해 필수적이다.
- 신뢰할 수 있는 메신저가 영향력을 행사. 신뢰할 수 있는 것으로 간주되는 사람들에 의해 마음이 변경된다. 기존 신념에 도전할 수 있는 작은 집단을 누가 차지하고 있는지 이해하는 것이 중요하다. 신뢰할 수 있는 메신저의 지원을 얻기 위해 노력을 집중하면 의견에 큰 영향을 미칠 수 있다.
- 저크 전술을 피하자: 적대감, 조롱, 공격적인 수사법은 거의 설득되지 않는다. 존중하고, 정직하고, 공정하게 의사소통을 하면 신뢰도가 높아진다. 특히 온라인 공간에서는 청중의 관점을 인식하는 것이 중요하다.
- 신념의 점진적인 변화: 근본적인 신념은 종종 즉각적인 인식 없이 천천히 변화한다. 신뢰할 수 있는 메신저의 지원을 받는 시기 적절한 논쟁은 의심을 불러일으킬 수 있다. 절대적인 동의에서 미묘한 수용으로 전환하는 것이 핵심 단계임을 인식하는 것이다.
- 사회적 합의는 유동적이다. 확고한 사회적 합의로 보이는 것은 동의하는 몇 가지 큰 목소리일 수 있다. 이러한 합의에 도전하려면 뉘앙스가 필요하며, 다수의 견해에 맞서기보다는 복잡한 관점을 도입해야 한다. 의심의 씨앗을 심으면 시간이 지남에 따라 변화를 가져올 수 있다.
마음의 변화를 추구하면서 이러한 원칙은 긍정적인 영향을 미치는 데 전념하는 사람들에게 로드맵을 제공한다. 여정은 길 수 있지만 세심하게 만들어진 각각의 메시지와 상호작용은 믿음의 점진적인 진화에 기여한다. 작성자: Impact Lab
