메타, WhatsApp 비즈니스 사용자 위한 AI 기반 기능 출시

메타는 브라질 상파울루에서 열린 글로벌 "대화" 컨퍼런스에서 WhatsApp 비즈니스 사용자를 위한 AI 기반 기능을 발표했다. 이 기능들은 고객과의 연결을 강화하고 운영을 간소화하는 데 도움을 줄 것으로 기대된다.

AI 기반 광고 및 마케팅

WhatsApp 비즈니스 사용자는 이제 AI (광고 관리자를 통해)를 사용하여 Facebook 및 Instagram 광고를 쉽게 만들고 관리할 수 있다. 또한, 고객에게 장바구니에 남아 있는 항목을 알리고 구매별 할인을 제공하는 등 맞춤형 마케팅 캠페인을 실행할 수 있다.

AI 기반 고객 지원

메타는 일반적인 고객 문의에 자동으로 응답하는 AI 기반 고객 지원 기능을 테스트하고 있다. 이 기능은 고객 응답 시간을 단축하고 비즈니스 운영 효율성을 높일 수 있을 것으로 예상됩니다. 하지만, 고객에게 AI가 생성한 답변임을 명확하게 알리는 것이 중요하다.

메타 인증 배지 및 WhatsApp 통화 기능

메타는 또한 기업에 더 나은 지원과 보호를 제공하는 '메타 인증' 배지를 출시했다. 이 배지는 위조 및 사기로부터 사용자를 보호하고 신뢰할 수 있는 비즈니스를 식별하는 데 도움이 될 것.

또한, 복잡한 소비자 요청을 위한 원탭 WhatsApp 통화 기능도 출시되었다. 이 기능은 고객과의 직접적인 대화를 통해 문제를 더욱 빠르고 효과적으로 해결할 수 있도록 한다.

AI 기반 대화형 상거래 확장

메타는 이러한 새로운 AI 기능을 통해 WhatsApp 비즈니스 사용자가 AI 기반 대화형 상거래를 확장할 수 있도록 지원하고 있다. 이러한 기능들은 고객과의 소통을 개선하고 매출 증대에 기여할 것으로 기대된다.

메타는 현재 이러한 기능들을 무료로 제공하고 있습니다. 하지만, WhatsApp 비즈니스 플랫폼의 가장 큰 수익 원동력은 대화 증가이다. 따라서, 메타는 이러한 AI 기능들이 사용자 참여를 높이고 더 많은 대화를 유도하여 플랫폼 수익 증대에 기여할 것으로 기대하고 있다.

결론

메타의 새로운 AI 기반 기능들은 WhatsApp 비즈니스 사용자에게 다양한 이점을 제공할 것으로 기대된다. 이러한 기능들은 고객과의 연결을 강화하고 운영을 간소화하며 매출 증대에 기여할 것.

Meta, WhatsApp 비즈니스 사용자를 위한 AI 기반 기능 발표

브라질 상파울루에서 열린 글로벌 "대화" 컨퍼런스에서 Meta는 WhatsApp 비즈니스 사용자를 위한 새로운 AI 기반 기능을 발표하여 전반적인 경험을 개선하고 고객과의 연결을 강화하고 운영을 간소화하는 데 도움을 주었다. 이 발표는 WhatsApp 비즈니스 생태계를 혁신하고 기업이 고객과 더 효율적으로 상호작용할 수 있도록 하기 위한 Meta의 전략적 움직임이다.

WhatsApp 비즈니스 사용자는 이제 AI를 통해 Facebook 및 Instagram 광고를 만들 수 있다. 이를 통해 고객에게 장바구니에 남아 있는 항목을 알리고 구매별 할인을 제공할 수 있다. 이러한 기능은 광고 관리자(Ad Manager)를 통해 이용 가능하며, 기업이 더 개인화된 마케팅 전략을 실행하는 데 도움을 준다.

또한, Meta는 일반적인 고객 문의에 자동으로 응답하는 AI 기반 고객 지원 기능을 테스트하고 있다. 중요한 것은, 이 응답들이 AI에서 생성된다는 점을 명확히 할 계획이다. 이는 고객에게 더욱 신속하고 정확한 응답을 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.

Meta는 기업에 더 나은 지원과 보호를 제공하기 위해 '메타 인증' 배지를 도입할 예정이다. 이 인증 배지는 기업의 신뢰성을 증대시키고, 고객들이 안심하고 상호작용할 수 있도록 돕는다. 이와 함께 복잡한 소비자 요청에 대한 처리를 간소화할 수 있는 원탭 WhatsApp 통화 기능도 출시된다. 이 기능은 고객이 단 한 번의 터치로 기업과 직접 통화할 수 있게 하여, 복잡한 문제도 신속하게 해결할 수 있도록 돕는다.

Meta는 이러한 새로운 AI 기능을 통해 WhatsApp 비즈니스 사용자가 대화형 상거래를 확장할 수 있도록 지원한다. 이러한 기능들은 고객에게 무료로 제공되지만, WhatsApp 비즈니스 플랫폼의 가장 큰 수익 원동력은 대화량의 증가이다. Meta는 이러한 혁신적인 도구들이 기업과 고객 간의 대화를 촉진하여 궁극적으로 수익 증가로 이어질 것으로 기대하고 있다.

이번 발표는 Meta가 AI 기술을 활용하여 비즈니스 커뮤니케이션을 새롭게 정의하려는 노력을 보여주며, 기업들이 더욱 효율적이고 개인화된 서비스를 제공할 수 있는 길을 열어준다.

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이 이미지들이 Meta의 WhatsApp 비즈니스 AI 기능에 대해 더 잘 이해하는 데 도움이 되길 바랍니다.