"재택근무" 대 "사무실 복귀" - 이것이 새로운 논쟁
Amazon이 2025년 1월 1일부터 사무실 복귀를 필수로 만들었습니다. 이게 올바른 방향일까요?
회사를 시작하는 기업가이거나 CEO/사업주라면 무엇을 하고 계신가요? 세 번째 옵션이 있나요?
유니콘 스타트업 SandboxAQ의 CEO인 잭 히다리는 YES 라고 말합니다. 훨씬 더 나은 방법인 제3의 방법이 있습니다.
저는 이 주제에 대해 Moonshots 팟캐스트 에서 잭과 흥미로운 대화를 나누었습니다 . 배경을 설명하자면, SandboxAQ("A"는 AI를 의미하고 "Q"는 Quantum을 의미함)는 5억 달러의 스타트업 자본으로 Google에서 분사하여 작년에 1억 달러의 매출을 올렸고, 에릭 슈미트를 회사 회장으로 영입했습니다.
잭이 지적했듯이, 그들의 성공의 일부는 그들의 작업 모델과 민첩성에서 비롯됩니다. 그들은 내가 아는 대부분의 회사보다 더 빨리 0에서 무한대로 올라갔습니다.
그들의 기업가적 업무 모델은 무엇인가? 그들은 다른 회사의 "사무실 복귀" 정책에 어떻게 반응하고 있는가? 그리고, 그들의 더 나은 접근 방식은 무엇인가?
사무실 복귀 vs. 재택근무
잭은 이를 거짓 이분법이라 여기며 다음과 같이 의견을 밝혔습니다.
"총체적 정책으로서의 집권 복귀" - 실패
“재택근무를 단일 정책으로” – 실패
일의 세계는 이런 둘 중 하나라는 사고방식으로 인해 궁지에 몰렸습니다. 다니엘 카네만과 에이모스 트버스키는 이를 잘못된 이분법적 선택으로 규정했습니다. 잭과 샌드박스AQ의 리더십 팀은 "제3의 길"이라고 생각하는 것을 정의했습니다. 그는 이를 "3C"라고 부릅니다.
3C 및 OKR: 새로운 업무 모델
Jack과 SandboxAQ의 AI 시뮬레이션 총괄 관리자인 나디아 하르헨과 함께 진행한 팟캐스트에서 저희는 3C와 민첩성에 초점을 맞춘 이 세 번째 옵션에 대해 논의했습니다. 즉, 적절한 사람을 적절한 위치와 클러스터에 적절한 시기에 배치하는 것을 의미합니다.
엄격함보다는 유연성을 추구하고, 사무실 부동산 예산을 여행 마일리지와 사외 비용으로 교환합니다.
1. 협업: 학제 간 협업에 중점을 둡니다. 약리학에서 양자 물리학에 이르기까지 다양한 분야를 대표하는 80명 이상의 박사와 70명의 엔지니어가 있는 SandboxAQ에서 이는 단순한 이론이 아닙니다. 획기적인 혁신이 일어나는 방식입니다. 그들은 Michael Crow가 애리조나 주립 대학에서 한 것과 매우 비슷하게 기존의 사일로를 무너뜨리고 있습니다.
2. 고객: SandboxAQ는 집이나 사무실에서 일하는 대신 전체 팀을 몇 주 또는 영구적으로 고객과 함께 배치합니다. 고객 우선 사고에 집중합니다. 최근에 그들은 5인 팀을 고객 사이트에 2주 동안 배치했고, 전 세계 파트너 사무실에 10명의 직원을 영구적으로 배치할 계획입니다. 직접적인 경험을 통해 고객의 고통스러운 점을 깊이 이해하는 것입니다.
3. 커뮤니티와 연결: 그들의 만트라는 " 자신이 번창하는 곳에서 일하라 "입니다. 즉, 사람들은 자녀 돌봄을 위한 가족, 지속적인 학습을 위한 지역 대학, 새로운 아이디어와 고객 관계를 촉발하는 커뮤니티 연결 등 지원 구조가 그대로 유지될 때 가장 좋은 성과를 낸다는 것을 인정하는 것을 의미합니다.
잭은 조직이 직원을 어른으로 대해야 한다고 말합니다. 목표와 주요 결과(OKR)를 수립하고 팀이 끊임없이 손을 잡지 않고도 이러한 목표를 달성할 수 있는 유연성을 허용합니다. 직원, 팀, 조직이 근무 시간이 아닌 결과에 집중할 수 있도록 돕습니다.
고위 임원의 새로운 역할
이 모델에서는 리더십이 다르게 보인다.
잭이 설명하듯이: "고위 임원이 올림포스 산의 상아탑에 있는 호화로운 사무실에 앉아서 명령을 내려야 합니까? 아니요 . 그것은 실패의 처방전입니다."
대신, 잭이 "서비스 리더십"이라고 부르는 것에 관한 것입니다. 잭은 사무실도 없습니다. 그는 팀으로 출장을 가서 지시하기보다는 지원하고 힘을 실어줍니다. 다시 말하지만, 사무실에서 보낸 시간이나 휴가일을 세는 것이 아니라 결과에 집중하는 것입니다.
이를 달성하기 위해 SandboxAQ 팀은 팔로 알토나 케임브리지와 같은 대학 도시에서 분기별 및 연례 모임을 열고, 내년의 목표를 공동으로 설정합니다. 나디아가 설명했듯이: "우리는 약물 발견에 혁명을 일으키려고 합니다. 우리는 전에 존재하지 않았던 화학 물질과 물질을 만들고 있습니다. 지구 전역에 있는 사람들이 단일 마인드셰어를 어떻게 얻을 수 있을까요?"
이것이 미래에 중요한 이유
잭은 가장 성공적인 조직은 소프트웨어에서 로봇 공학에 이르기까지 모든 형태의 AI를 활용하는, 결과 기반의 민첩한 팀이 될 것이라고 예측합니다.
그들은 "사무실 출근"과 "은퇴"와 같은 전통적인 아이디어가 진화해야 한다는 점을 인식하고 인간의 재능과 인공 지능을 모두 받아들일 것입니다.
기업가와 리더에게 메시지는 분명합니다. 오래되고 구조화된 작업 방식은 오늘날의 변화 속도와 임피던스 불일치를 만듭니다. Salim Ismail과 저는 저희 책 Exponential Organizations 2.0 에서 논의했듯이 미래는 지리적 차익거래를 수용하고 민첩성을 위한 인프라를 구축하는 회사에 달려 있습니다.
오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 가장 중요한 자산은 멋진 사무실이 아니라 조직의 민첩성입니다.
변화의 속도가 빨라지면서 구조화된 조직은 실패할 것입니다.
이 "제3의 길"을 받아들이는 사람들이 승자가 될 것입니다. 즉, 결과에 집중하고, 사람들을 어른처럼 대하고, 진정으로 기하급수적으로 성장하는 조직을 구축하는 것입니다.