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AI넷

[Google의 'Ask for Me' 기능] 귀하를 대신하여 사업체에 전화를 걸어 서비스, 가격을 문의한다.

윤소정 | 기사입력 2025/02/01 [09:23]

[Google의 'Ask for Me' 기능] 귀하를 대신하여 사업체에 전화를 걸어 서비스, 가격을 문의한다.

윤소정 | 입력 : 2025/02/01 [09:23]

 

 

 

Google은 AI를 사용하여 사용자를 대신하여 지역 사업체에 전화를 걸어 가용성과 가격에 대한 정보를 제공하는 새로운 "Ask for Me" 기능을 테스트

 

이 기능은 회사의 Search Labs 실험 에 참여한 사용자를 대상으로 데스크톱과 모바일에서 사용할 수 있습니다.

이 아이디어는 사용자가 실제로 전화를 들고 누군가와 통화하지 않고도 정보에 접근할 수 있도록 돕는 것입니다.

우선, Ask for Me를 사용하여 네일 살롱과 자동차 수리점의 서비스에 대해 문의할 수 있습니다.

Search Labs에 등록한 경우 "오일 교환" 또는 "근처 네일 살롱"과 같은 지역 서비스를 검색하여 새 기능에 액세스할 수 있습니다. 그러면 "시작하기" 버튼이 있는 "나에게 물어보세요" 옵션이 표시됩니다.

이미지 출처: Google

그러면 "타이어 교체", "공장 예정 유지 관리", "프렌치 매니큐어", "네일 아트" 등과 같은 해당 서비스에 대한 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 거기에서 시간대에 대한 정보를 입력할 수 있습니다. 그러면 Google의 AI가 귀하를 대신하여 지역 사업체에 전화를 걸어 가격과 가용성에 대한 요약을 보냅니다.

Google은 AI의 도움으로 사용자가 사업체에 연락할 때 시간을 절약할 수 있는 방법을 모색하면서 이 출시를 실시했습니다. 작년에 이 회사는 "실시간 담당자와 대화" 라는 기능을 출시했는데 , 이 기능은 사용자를 대신하여 사업체에 전화를 걸고, 보류한 후, 실시간 담당자가 가능해지면 전화를 걸어줍니다.

이 기능을 사용하면 사용자는 고객 서비스 담당자와 연결되기 위해 대기 음악을 들으며 몇 분, 때로는 몇 시간씩 기다릴 필요가 없습니다.

 

다른 검색 랩 기능 측면에서, Google은 최근 개인화된 AI 기반 오디오 환경인 "Daily Listen" 을 출시했습니다 . 이 기능은 개인화된 뉴스 피드로 최신 정보를 얻는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

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