[Google의 'Ask for Me' 기능] 귀하를 대신하여 사업체에 전화를 걸어 서비스, 가격을 문의한다.
Google은 AI를 사용하여 사용자를 대신하여 지역 사업체에 전화를 걸어 가용성과 가격에 대한 정보를 제공하는 새로운 "Ask for Me" 기능을 테스트
이 기능은 회사의 Search Labs 실험 에 참여한 사용자를 대상으로 데스크톱과 모바일에서 사용할 수 있습니다. 이 아이디어는 사용자가 실제로 전화를 들고 누군가와 통화하지 않고도 정보에 접근할 수 있도록 돕는 것입니다. 우선, Ask for Me를 사용하여 네일 살롱과 자동차 수리점의 서비스에 대해 문의할 수 있습니다. Search Labs에 등록한 경우 "오일 교환" 또는 "근처 네일 살롱"과 같은 지역 서비스를 검색하여 새 기능에 액세스할 수 있습니다. 그러면 "시작하기" 버튼이 있는 "나에게 물어보세요" 옵션이 표시됩니다.
그러면 "타이어 교체", "공장 예정 유지 관리", "프렌치 매니큐어", "네일 아트" 등과 같은 해당 서비스에 대한 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 거기에서 시간대에 대한 정보를 입력할 수 있습니다. 그러면 Google의 AI가 귀하를 대신하여 지역 사업체에 전화를 걸어 가격과 가용성에 대한 요약을 보냅니다. Google은 AI의 도움으로 사용자가 사업체에 연락할 때 시간을 절약할 수 있는 방법을 모색하면서 이 출시를 실시했습니다. 작년에 이 회사는 "실시간 담당자와 대화" 라는 기능을 출시했는데 , 이 기능은 사용자를 대신하여 사업체에 전화를 걸고, 보류한 후, 실시간 담당자가 가능해지면 전화를 걸어줍니다. 이 기능을 사용하면 사용자는 고객 서비스 담당자와 연결되기 위해 대기 음악을 들으며 몇 분, 때로는 몇 시간씩 기다릴 필요가 없습니다. 다른 검색 랩 기능 측면에서, Google은 최근 개인화된 AI 기반 오디오 환경인 "Daily Listen" 을 출시했습니다 . 이 기능은 개인화된 뉴스 피드로 최신 정보를 얻는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. TechCrunch에 AI 중심 뉴스레터가 있습니다! 여기에 가입하면 매주 수요일에 받은 편지함으로 받아볼 수 있습니다. <저작권자 ⓒ ainet 무단전재 및 재배포 금지>
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