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[인공지능] AI가 직장에서 숨겨진 재능을 발굴한다. 인간이 기술 목록을 작성한다면 아마도 11개 정도가 될 것이다. 하지만 인공지능이 그것들을 평가한다면 그 수치는 34배 이상이 될 것이다. 그리고 그것은 당신이 고려하지 않았던 새로운 직업 경로를 열 수 있다.

https://www.weforum.org/agenda/2021/06/jobs-work-skills-future-automation-ai/

JM Kim | 기사입력 2021/06/03 [00:00]

[인공지능] AI가 직장에서 숨겨진 재능을 발굴한다. 인간이 기술 목록을 작성한다면 아마도 11개 정도가 될 것이다. 하지만 인공지능이 그것들을 평가한다면 그 수치는 34배 이상이 될 것이다. 그리고 그것은 당신이 고려하지 않았던 새로운 직업 경로를 열 수 있다.

https://www.weforum.org/agenda/2021/06/jobs-work-skills-future-automation-ai/

JM Kim | 입력 : 2021/06/03 [00:00]

소비자 산업 인력은 자동화와 코로나19의 경제적 영향으로 인한 '두 배의 혼란'에 직면해 있다. 세계경제포럼의 소비자 산업은 AI를 사용하여 근로자의 기술을 매핑하고 이를 새로운 직무 역할에 맞추는 파일럿 연구에서 Unilever, Walmart, Accenture SkyHive와 협력했다. 파일럿은 사람들이 자신의 기술 세트를 과소 평가하게 만드는 고유한 편견을 가지고 있음을 발견했다.

사람들이 완전히 다른 기능에서 새로운 역할을 재 숙련하는 데는 6 개월 밖에 걸리지 않는다. 기업은 4차 산업혁명에서 근로자를 고용할 수 있도록 인력을 향상시킬 책임이 있다.

당신이 당신의 기술 목록을 작성한다면 아마도 11개 정도가 될 것이다. 하지만 인공지능이 그것들을 평가한다면 그 수치는 34배 이상이 될 것이다. 그리고 그것은 당신이 고려하지 않았던 새로운 직업 경로를 열 수 있다.

고유한 편견으로 인해 우리 자신의 기술을 과소 평가하는 것은 세계 경제포럼의 소비자 산업이 Unilever, Walmart, Accenture SkyHive (AI를 사용하는 스타트 업)와 공동으로 추진한 새로운 파일럿 연구에서 얻은 놀라운 결과 중 하나이다. 기술을 매핑하고 근로자를 기회에 연결). 이 파일럿은 재능 있는 근로자가 얼마나 재능이 있고 새로운 직무로 전환할 수 있는지에 대한 실제적인 그림을 제공하여 기술 격차를 줄이는 것을 목표로 했다.

이르면 2018년에 출범한 포럼의 Consumer Industries Future of Work 태스크 포스의 출범을 통해 Unilever (2025년까지 글로벌 인력의 숙련도 향상을 약속) Walmart (2014년부터 숙련도 향상에 주력하기 시작) SkyHive와 협력했다. Accenture on the Future Skills 파일럿은 기술 격차를 해소하고 근로자를 저성장에서 고성장 직업으로 전환한다.

숙련도 향상이 미래의 업무에 중요한 이유

근로자 5명 중 1명은 전 세계 수십억 명의 소비자를 위해 상품과 서비스를 생산, 판매 및 유통하는 소비재 산업에 고용되어 있다. 그러나 직원들은 자동화로 인한 '이중 혼란'과 파일럿의 촉매제였던 코로나19의 경제적 영향에 직면해 있다.

포럼의 Future of Jobs Report 2020에 따르면 2025년까지 8,500만 개의 일자리가 기계로 대체될 수 있지만 인간, 기계 및 알고리즘 간의 새로운 분업에 더 적합한 9700만 개의 새로운 역할이 나타날 수 있다.

자신의 역할을 유지하기로 설정된 근로자의 경우 향후 5년 동안 변경될 핵심 기술의 비율은 40%이고 모든 직원의 50%는 재교육이 필요하다.

4차 산업혁명에서 기업은 근로자의 능력을 향상시키는 것이 필수적이다. 근로자 5명 중 1명이 소비자 산업에 고용되어 기업은 기업과 사회 모두를 위한 번영한 미래를 형성할 수 있는 고유한 위치에 있다.”라고 세계경제포럼의 소비자 산업 및 미래 소비 플랫폼 책임자인 Zara Ingilizian은 말한다.

AI는 예상치 못한 직업 기회를 열 수 있다. 이미지: WEF / Accenture

 

AI 기반 기술 평가

미래 기술 파일럿은 세 가지 주요 질문에 답하기 위해 시작되었다.

1. 숨겨진 기술을 식별하고 잠금 해제할 수 있을까?

2. 작업의 미래를 준비하는 더 혁신적인 방법이 있을까?

3. 사람들이 조직 간에 이동할 수 있는 실행 가능한 경로가 있을까?

Unilever Walmart는 미국, 유럽 및 라틴 아메리카의 11개 대표 도시에서 역할을 확인했으며, Accenture SkyHive에 의해 명확하게 정의된 기술 모음으로 분류되었다.

SkyHive는 사람들이 자신의 기술을 크게 과소 평가한다는 사실을 발견했을 뿐만 아니라 어떤 경우에는 경력을 완전히 전환하기 위해 몇 가지 추가 기술만 습득하면 된다.

IT 관리자에서 제품 관리자로의 학습 경로. 이미지: WEF / Accenture

Unilever의 최고 인사 책임자인 Leena Nair모든 개별 대화가 이루어져야 한다. 이것은 사람들에게 가능성의 문을 열어준다. 그들은 단지 '제조업에 종사하고 있다. 그래서 여기에 당신이 할 수 있는 일련의 역할들'보다는 자신의 열정에 맞는 무언가를 볼 기회가 더 많다. 우리는 사람들을 다른 직업으로 전환하는 방법에 대해 수년 동안 노력해 왔지만 이와 같은 파일럿을 통해 어떻게 더 잘할 수 있는지 배우고 있다. "

 

업무의 미래를 위한 5가지 교훈

파일럿이 세 가지 질문에 모두 대답했지만 다섯 가지 주요 교훈이 나타났다.

1. 기술은 단지 현명한 비즈니스이다.

조직이 커뮤니티에 미치는 영향 때문에 외부에서 조차 새로운 역할을 수행할 수 있는 사람을 기술하는 것은 기업이 할 수 있는 가장 현명한 일 중 하나이다. Unilever의 미래 작업 담당 부사장 Patrick Hull은 다음과 같이 말한다. “우리는 더 이상 제조 분야의 누군가를 제조 업무만 수행할 수 있다고 보지 않을 것이다. 이제 우리는 의료에서 ​​R & D, 청정 에너지에 이르기까지 다양한 분야의 역할에 그들의 목적, 열정 및 기술을 일치시키는 방법을 살펴볼 수 있다.”

2. HR 기능은 개별 인재 이동성을 가능하게 해야 한다.

데이터 및 AI 기반 인사이트를 통해 사람들은 강점, 관심사 및 기타 개별 기준에 따라 자신의 경력에 ​​대한 개인적인 선택을 할 수 있다. HR 기능은 경력 경로 옵션과 학습 기회를 제공하여 의사 결정 프로세스를 지원할 수 있다.

3. AI는 편견을 제거하는 데 필수적이다.

AI는 내재된 편견으로 인해 사람들이 볼 수 없는 가능성을 열어준다. 여성과 유색인 종이 자신의 기술을 과소 평가한다는 광범위한 증거가 있다. 책임감 있는 AI는 사람들이 더 많은 편견을 없애고 더 공평한 프로세스와 더 많은 직업 경로를 만드는 데 도움이 될 것이다.

4. 문화 변화가 필요하다.

사람의 커리어 기회 증가와 비즈니스 성장 간의 관계를 인식하는 문화를 조성하려면 경영진 간의 사고 방식 전환이 필요하다. Walmart의 글로벌 인재인 에이미 골드 핑거 (Amy Goldfinger)는 다음과 같이 말한다. “업 스킬링을 경쟁 우위 또는 비즈니스 필수 사항으로 생각하려면 나중에 시간이 있을 때 수행하는 것이 아니라 회사 및 기업으로서 자신을 구성해야 한다. 그것을 얻어야 한다.”

5. 산업 간 협업은 촉진제이다.

직장의 미래를 위해 지역 사회의 사람들을 준비시키기 위해 다른 조직과 협력하지 않고 기업이 혼자서만 수행할 수 있다. Hull작업 만 중복되어야 한다. "사람이 아니다."고 말한다.

포럼의 Ingilizian Ghosh는 파일럿을 확장하고 다른 조직을 참여시키기를 희망한다.

Ingilizian "지난 몇 년 동안 함께 우리의 비전을 사람을 최우선으로 생각하고 평생 학습 및 개인 성장 문화를 지원하여 근로자의 생산성과 고용 가능성을 유지하는 산업으로 정의했다."고 말한다. "우리는 이를 긴급하고 대규모로 해야 한다."

Ghosh "이제 우리의 접근 방식이 효과가 있다는 개념 증명을 얻었다."고 말한다. “야망은 인접 신흥 일자리에서 유지 및 재배치 모두를 위한 생태계를 만들기 위해 산업 전반은 물론 소비자 산업 내에서 AI 기반 파일럿을 확장하는 것이다.”

 

 
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