소개  

전 세계의 조직은 자신을 설명하는 것을 좋아한다. 혁신적이지만 그것이 실제로 의미하는 바는 무엇일까? 과거에 "혁신"이라는 용어는 주방 기기에서 조류 모이통 및 요가 장비에 이르기까지 다양한 제품에 대한 판촉 소문을 만들기 위해 자유롭게 사용되었다.

 

수십 년에 걸친 증거는 기술 변화의 속도가 점진적인 것이 아니라 기하급수적으로 가속화되고 있음을 보여준다. 기술 인프라 및 자동화에 대한 투자가 조직이 운영을 간소화하고 효율성을 얻는 데 도움이 되었다는 데는 의심의 여지가 없다. 그러나 기하급수적인 기술이 계속해서 전체 산업을 변화시킴에 따라 기업 조직은 경쟁업체보다 먼저 미래 성장을 위해 스스로를 재창조해야 하는 과제를 안고 있다.

 

여기서 강력한 미래 성장 전략을 수립하는 방법을 탐구하고 기하급수적 기술이 변화하고 기업 재창조를 통해 지속적인 성공을 달성한 조직의 교훈을 배운다.

 

 

 

신속한 개발 및 글로벌 채택

 

혁신적인 기술이 더욱 빠르게 등장하여 모든 조직과 산업을 재창조하고 있다. 그러나 변화의 속도는 빠른 개발을 넘어서고 있다. 새로운 솔루션도 전례 없는 속도로 전 세계적으로 채택되고 있다.

 

• 당대의 판도를 바꿀 기술인 전화를 생각해 보라. 유선 전화 사용이 5천만 명의 사용자에게 도달하는 데 75년이 걸렸다(아래 참조).

 

• 5천만 명의 사용자를 달성하는 데 12년이 걸렸던 휴대폰의 채택과 비교해 보라.

 

• Pokémon GO는 단 19일 만에 5천만 명의 사용자에게 도달했다. 이는 게임이 컴퓨터 처리 능력, 휴대폰, 인터넷, 증강현실을 비롯한 다른 기하급수적인 기술을 기반으로 구축되었기 때문에 가능했다.

 

 

이제 또 다른 획기적인 기술인 스마트폰의 성장을 생각해 보자. 스마트폰은 혁신가에게 중요한 알림을 제공한다. 기하급수적 기술이 빠르게 가속화되는 주요 이유는 이전 기하급수적 기술을 기반으로 구축되었기 때문이다. 예를 들어, 스마트폰은 Apple, Uber, Airbnb 및 Square를 포함하여 오늘날 업계를 선도하는 많은 기업들에게 근본적인 성장 플랫폼을 제공했다.

 

 

그리고 지분을 조금 늘리기 위해 10억 규모로 생각해 보자. 위의 스마트폰 채택 데이터는 인상적인 성장률을 보여주며, 그러나 채택 곡선은 오늘날의 표준에 비해 약간 느리다. 실제로 오늘날에는 즉시 10억 명의 사용자에게 도달하는 것이 가능하다.

 

예를 들어, 2017년 Google은 10억 명이 넘는 Android 및 iOS Gmail 사용자에게 즉시 Smart Reply 기술을 출시했다. 이메일 메시지에 세 가지 가능한 답장을 제안하는 머신러닝 기반 기능인 Smart Reply는 SU의 공동 창립자이자 총장인 Ray Kurzweil이 이끄는 Google 팀에서 개발했다. 어느 날, 스마트 답장은 제한된 수의 Gmail 사용자에게만 제공되었다. 다음 날, 스위치를 켜면 10억 명이 넘는 사용자가 받은 편지함에서 Smart Reply 기능을 보았다.

 

우리는 2019년의 가속화 속도가 지금까지 가장 빠르며 지금부터 볼 수 있는 가장 느린 변화 속도를 기대할 수 있다. 기하급수적 기술이 계속 등장하고 수렴함에 따라 상황은 더 빠르게 변할 것이다. 선형 조직에서 기하급수적 조직으로 비즈니스를 전환하는 데 필요한 단계를 고려할 때 이는 중요하다.

 

빠르게 변화하는 이 시대에 모든 유형의 조직은 신속하게 혁신할 수 있는 능력을 개발해야 한다. 많은 조직이 생존에 필요한 혁신 친화적인 문화와 지속적인 학습 환경을 만들기 위해 고군분투하고 있다. 그리고 번창하라. 트렌드를 포착할 만큼 똑똑한 기업은 사실 스스로를 재창조하고 있다.

 

주목해야 할 주요 기하급수적 기술 동향

 

우리는 모든 유형의 산업을 변화시키고 그 어느 때보다 빠르게 변화시킬 잠재력이 있는 몇 가지 영향력 있는 기술을 추적하고 있다. 이러한 추세를 모니터링하고 있으며 이러한 기술을 활용하는 방법에 대한 전략이 있을까? 그리고 요즘에는 모니터링해야 하는 것은 자신의 산업만이 아니다.기하급수적 기술은 인접 산업에서도 파괴를 가능하게 한다.

 

변화를 주도하는 기하급수적인 기술 동향

                                                    

기하급수적 기술	영향	더 알아보기
인공지능(AI)	기업들은 수년 동안 AI를 과장해왔고, 일부 조직의 리더들은 관심을 기울이지 않는 지경에 이르렀다. 그러나 AI는 비약적으로 향상되고 있으며 AI를 구동하는 데이터와 처리  능력은 점점 더 저렴해지고 있으며 쉽게 얻을 수 있다.	https://singularityhub.com/tag/artificial-intelligence/
증강현실 및 가상현실(AR/VR)	AR과 VR은 엔터테인먼트 및 게임용 장난감으로 과소 평가될 수 있는 기술이기도 하다. 그러나 이러한 기술은 빠르게 개선되고 있으며 의학, 건축, 제조, 교육, 건설  및 항공우주 분야에서 사용 사례를 찾고 있다. 가까운 장래에 실제 세계에 더 많은 AR 이벤트가 겹쳐질 것으로 예상된다.	https://www.su.org/resources/industry-insights-report/exponential-trends-in-manufacturing
자율차량	Google, GM, Ford, Toyota, Tesla 및 Volkswagen을 포함하여 이 공간에서 경쟁하는 A-list 브랜드를 살펴보면 잠재적인 시장이 크다는 것을 알 수 있다. 세계시장은 2027년까지 653억 달러에 이를 것으로 예상된다. 이는 엄청난 재정적 기회이며 우리의 일상 생활에 미치는 영향은 100년  전 대량 생산된 자동차의 도입보다 훨씬 더 심오할 수 있다.	https://www.youtube.com/watch?v=AiYen_   1KKDE&feature=youtu.be
블록체인	세계 경제를 변화시킬 잠재력을 인정하는 "2018년  혁신 기술" 상이 있다면 블록체인이 주요 후보가 될 것이다. 거래에서 제3자를 제거할 수 있는 잠재력은 2016년에서 2024년 사이에  59% 성장할 것으로 예상되는 글로벌 블록체인 시장을 주도하고 있다.	https://www.youtube.com/watch?v=ztHRD_Y-HLg
데이터   사이언스	데이터는 오늘날 디지털 경제의 새로운 석유라고 한다.   그러나 이는 데이터의 영향을 과소평가할 수 있다. 데이터는  계속된다. 앞으로 세계 경제의 핵심 동인이 되고 희소성은 문제가 되지 않는다. LinkedIn이 최근 데이터 과학자를 세계에서 가장 빠르게 성장하는 직업 중 하나로 식별했기 때문에 전망은  직업의 미래에도 좋다.	https://www.youtube.com/watch?v=   prs9UcsbRSw
생명공학,   디지털생물학	인구 고령화 - 그리고 노화를 늦추거나 멈추는 데 관심이  이 부문을 주도한다. Grand View Research에 따르면 손상된 장기와 조직을 대체하기  위해 인간의 부분을 만들거나 게놈에서 질병을 편집할 수 있는 능력은 2025년까지 7,270억 달러의 가치가 있을 것으로 추정되는 생명공학 시장을 주도하고 있다.	https://exponential.singularityu.org/medicine/   livestream2018/
사물인터넷(IoT)	IoT는 단순히  상호 연결된 가제트의 글로벌 네트워크가 아니다. 웨어러블 및 개인 기기의 범위가 빠르게 확장되고  있는 IoT는 우리 모두이다. Statista에 따르면  증가하는 글로벌 IoT 연결 장치 수는 2025년까지 750억 개를 넘어설 것으로 예상된다.	https://www.su.org/blog/on-the-internet-of-things-more-devices-are-becoming-smart-and-connected-whats-that-mean
3D 프린팅  및 디지털 제작	3D 프린팅은  많은 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 파괴적인 잠재력을 지닌 기하급수적인 기술이다. Andre Wegner에  따르면 3D 프린팅은 모든 유형의 제품이 설계, 테스트  및 프로토타입 되는 방식을 바꾸는 것 외에도 기존 제조 및 공급망을 재창조할 수 있다. 이는 1조 7천억 달러의 기회이다.	https://www.youtube.com/watch?v=   ggPh4X7UKwY
로봇 공학	로봇과 드론은 보다 저렴하고 효율적이며 협업이 가능해 로봇 산업이 전례 없는 성장을 이룰 수 있게  되었다. 재고를 모니터링하고 고객이 제품을 찾는 데 도움을 줄 수 있는 LoweBot과 같이 인간과 함께 안전하게 작업하는 협동 로봇이 이를 주도하고 있다.	https://www.su.org/explore

 

혁신적인 리더를 요구한다. 

오늘날의 경쟁이 치열한 경제에서 기술은 기하급수적으로 발전하고 회사는 하루 아침에 형성되고 실패하는 것처럼 보인다. 혁신이 무엇을 의미하는지 정확히 정의하는 것이 그 어느 때보다 중요하다.

 

조직에서 혁신을 단순히 수익성 있는 신제품이나 서비스를 만드는 것으로 정의하는 것은 더 이상 유용하지 않다. 사실, 모든 것에 적용 가능한 정의는 없다. 각 조직은 고유한 우선 순위와 목표에 맞게 조정된 실행 가능한 혁신 정의를 자체적으로 만들어야 한다.

 

 

 

수평선 너머를 보다

 

미래 성장을 매핑하는 데 유용한 것으로 입증된 계획 도구 중 하나는 Three Horizons이다. 이 프레임워크는 성장의 연금(Alchemy of Growth)이라는 책에서 처음 등장했다. 최적의 결과를 위해 조직은 아래와 같이 세 가지 영역 모두에서 동시에 혁신 노력에 집중해야 한다.

 

 

Horizon 1

 

이 단계는 조직의 현재 핵심 역량을 반영한다.

 

• 여기에서 혁신은 기존 제품, 서비스 또는 비즈니스 모델을 개선하는 데 중점을 둔다. 이 예에서는 제품과 솔루션에 중점을 둘 것이다.

 

• 가치는 기존 핵심 제품 또는 서비스에 대한 점진적인 개선에 의해 결정된다. 이것은 진화적 혁신이다.

 

• 타이밍은 현재부터 현재 제품 수명 주기가 끝날 때까지의 5년 단계로 정의되는 경우가 많다. 타이밍은 조직의 고유한 제품 및 서비스에 따라 달라진다. 현재 제품 로드맵은 Horizon 1에 맞는다.

 

Horizon 2

 

이 단계는 현재 로드맵이 종료되고 새로운 솔루션과 비즈니스 모델이 도입되는 단계이다.

 

• 혁신은 새로운 것이며 반드시 핵심 비즈니스와 관련이 있는 것은 아니다. R&D, 영업, 마케팅 및 경영진의 핵심 역량 팀은 새로운 기회를 활용하기 위한 프로세스를 갖추고 잘 연마되어 있다.

 

• 새로운 수익 기회를 식별하고 오래된 제품, 서비스 또는 비즈니스를 교체하는 데 가치가 있다. 고객 가치는 일반적으로 성공을 보장하는 데 도움이 되는 디자인 사고와 같은 방법을 사용하여 잘 정의된다. 이 단계는 혁신적이며 파괴적 혁신에 접할 수 있다.

 

• 시기는 일반적으로 대부분의 제품 및 서비스에 대해 오늘부터 5년에서 15년이다. 이 타이밍은 제품 또는 서비스 수명 주기에 따라 변경될 수 있다. Horizon 2는 일반적으로 Horizon 1 제품 또는 서비스가 수명 주기의 75% 이상을 완료했다.

 

Horizon 3

 

이 단계는 가장 잠재적인 위험과 영향을 미치며 장기적인 성공을 위한 가장 중요한 단계이다.

 

• 여기에는 현재 핵심 역량을 벗어난 솔루션을 실험하고 작업하는 작업이 포함된다. Horizon 3 프로젝트를 진행하는 데 도움이 되는 내부 기능이 있을 수도 있고 없을 수도 있다. 공백이 있을 때 열린 상태를 유지하고 파트너와 협력하는 것이 중요하다.

 

• VC 스타일의 사고 방식이 필요하다. Horizon 3 프로젝트의 90%는 실패할 수 있지만 성공하는 10%는 모든 손실을 커버할 수 있다. 이 단계는 크게 생각하는 단계이다. Singularity University는 Horizon 3 프로젝트를 야심 찬 사고 방식을 만드는 데 도움이 되는 Moonshot이라고 한다.

 

• 프로젝트는 일반적으로 조직의 핵심 역량이 된다. 이러한 프로젝트는 조직과 고객을 위한 지속적인 가치 창출과 긍정적인 영향을 보장하는 데 도움이 된다.

 

• 프로젝트가 더 명확해질 때까지 가치를 계산하기 어려운 경우가 많다. Horizon 3 프로젝트가 상용화되면 10배 이상의 결과를 얻는 경우가 많다. 예측을 생성할 때 비용 및 결과에 대한 가정을 포함하여 이러한 프로젝트를 모델링해야 한다. 이 단계에서 일하는 혁신가는 항상 다음과 같이 자문해야 한다: 이 솔루션이 미래에 명확한 가치를 창출할 수 있을까? 대답이 예라면 그렇게 하라!

 

• 시기는 일반적으로 15년 후 또는 그 이후이다. 이 단계의 일부 프로젝트는 진행 중인 Horizon 1 및 2 프로젝트에 즉각적인 영향을 미칠 수 있다.

 

 

 

혁신 격차를 염두에 두라.

 

SU 연구에 따르면 혁신을 우선시한다고 주장하는 조직과 문서화된 혁신 계획을 실제로 작성한 조직 사이에는 놀라운 격차가 있다.

 

설문에 응한 조직의 70%가 혁신을 최고의 전략적 우선 순위로 취급한다.

 

 

그러나 34%만이 혁신 전략을 구현하기 위한 문서화된 실행 계획을 가지고 있다.

 

 

Apple, Amazon, Netflix 및 Tesla와 같이 세계 혁신 리더로 간주되는 조직은 혁신 프로그램과 진행 상황을 지속적으로 측정하고 개선하기 위한 실행 계획과 시스템을 문서화했다. 그들의 성공에서 얻을 수 있는 핵심 교훈은 혁신이 진정으로 조직의 DNA의 일부가 되기 위해서는 수익, 비용, 브랜드 자산, 순이익과 같은 전통적인 조직 성과 지표와 함께 혁신의 우선 순위를 지정하고 측정해야 한다는 것이다.

 

오늘날 가장 혁신적인 조직은 지속적으로 새로운 솔루션을 테스트하고 고객 중심 비즈니스 모델을 만들어 미래 성장을 주도하고 최첨단 분석으로 모든 것을 측정한다. 혁신은 특히 두 가지 측면에서 싸우고 있는 대규모 조직에서 어려운 일이다:

 

• 첫째, 그들은 자신의 산업 내 및 인접 산업에서 빠르게 부상하고 있는 보다 민첩한 경쟁자들과 경쟁하고 있다.

 

• 둘째, 그들은 그들 자신의 뿌리 깊은 위험 회피 프로세스, 문화 및 단기 결과에 대한 역사적 초점을 극복해야 한다.

 

 

 

혁신 리더의 성공을 위한 체크리스트

 

조직에서 혁신을 주도하는 책임을 맡고 있다면 이 체크리스트를 통해 혁신 실천을 가속화하고 적절한 리소스를 활용하여 더 나은 결과를 얻을 수 있다.

   

  현재 활동을 결정하고 세 가지 Horizon 모두에서 할당을 최적화한다.

 

3 Horizons 프레임워크를 사용하여 고위 리더가 조직의 진행 상황에 대한 솔직한 평가를 수행하도록 한다. 이상적으로는 3개의 Horizons 모두에서 이니셔티브가 발생하게 된다. 필요한 경우 권장 사항에 따라 3개의 Horizons 간에 조직의 초점을 재조정한다.

 

  점진적인 성장과 임시 혁신을 넘어선다.

 

팀의 한계를 뛰어넘고 미래에 대한 조직의 비전을 재정의할 실행 계획을 만든다. 혁신을 가로막는 조직적, 문화적 장벽을 식별하고 제거한다.

 

  새로운 기술과 기하급수적인 기술의 의미를 이해한다.

 

기하급수적인 기술 동향과 그것이 조직과 산업에 미칠 잠재적 영향에 대한 조직 전체의 이해를 발전시킨다. AI, 로봇 공학, IoT, 블록체인, 3D 프린팅이 상업과 사회의 미래를 어떻게 빠르게 변화시키고 있는지 이해한다.

 

  관련 기술 동향과 그 영향을 추적한다.

 

이를 레이더를 설정하여 기술 동향을 추적하고 조직에 미치는 영향에 대한 미래 시나리오를 평가하는 것으로 생각한다. 동향을 연구하여 조치를 취하는 방법과 시기를 이해한다.

 

   혁신 준비를 벤치마킹한다.

 

현재 조직의 기존 혁신 리소스, 프로세스 및 개선 영역에 대한 인벤토리를 만든다. 빠른 시작을 위해 혁신 준비 상태에 대한 이 5분 평가를 통해 현재 수준을 확인한다.

 

   진행 상황을 추적한다.

 

혁신 프로젝트가 개발 단계를 거치면서 시장 영향 및 수익 결과를 예측할 때 따라간다. 단계별로 모든 프로젝트를 추적하면 전반적인 혁신 진행 상황에 대한 유용한 보기를 제공한다.

잠재적인 파괴자, 파트너 또는 인수 대상이 될 수 있는 신생 기업 및 상업 활동을 모니터링한다. 

돌이켜보면 Netflix, Instagram, Amazon, Airbnb, Uber와 같은 혁신가들이 어떻게 기하급수적인 기술을 사용하여 산업을 완전히 파괴했는지 쉽게 알 수 있다. 발견하는 선견지명을 개발한다. 더 늦기 전에 경쟁자들과 경쟁하고 기회를 잡는다.

 

  시각적 데이터 도구를 사용하여 혁신 파이프라인을 추적한다.

 

데이터 시각화를 사용하여 혁신 활동, 성과 및 비즈니스 기여도를 평가하고 조직 전체에 혁신 진행 상황에 대한 실행 가능한 보기를 제공한다.

 

 기존 패턴 및 레거시 접근 방식에 도전할 수 있는 기회를 만든다.

 

혁신 팀을 조직 외부의 재능 있는 동료와 연결하여 새로운 사고 방식을 자극하고 새로운 아이디어, 프로젝트 및 파트너십을 생성한다. SU 커뮤니티와 같은 글로벌 혁신 생태계에 참여한다.  

 

 

 하향식 및 상향식 혁신 문화를 구축한다.

 

 

 

예를 들어, 조직의 미래 성공을 정의할 프로젝트에 대해 논의하기 위해 혁신 이해 관계자 및 개발 팀이 있는 공개 포럼을 고려한다. 결과적으로 경영진은 혁신 범위 전반에 걸쳐 리소스를 지원하고 할당해야 한다.

 

 

 

재창조: 새로운 과제

 

세계 최대의 산업 중 일부는 기하급수적인 기술을 활용하여 파괴적인 솔루션을 구축하는 민첩한 기업에 의해 변화되고 있다. 성공하기 위해 오늘날의 리더는 불확실한 미래에 성공하기 위해 미리 계획하고 조직을 재창조할 준비를 해야 한다.

 

사실, 변화가 가속화되고 고객 기대치가 치솟는 이 시기에 재창조는 리더십, 대차대조표 또는 사업 계획만큼 조직의 생존에 매우 중요하다. 많은 비즈니스 리더들에게 기하급수적인 변화는 우리 조직이 더 좋고 더 빨라져야 하는 시대에 진입하고 있음을 의미한다.

 

혁신적인 제품과 서비스를 만든다. 이러한 가속화된 변화 속도에 적응하는 기업이 승리하는 반면, 민첩하지 않은 경쟁자는 길을 잃는다. 그러나 제품 주기와 혁신을 가속화하는 것은 그림의 일부일 뿐이다. 기하급수적 추세가 급등하기 전에 천천히 시작하는 경향이 있기 때문에 우리는 종종 기하급수적 추세의 영향을 과소평가한다. 사실, 우리는 우리 자신과 조직뿐만 아니라 전체 제품 범주와 시장을 재창조해야 하는 새로운 시대에 들어서고 있다.

 

“내가 CEO가 된 이후로 Fortune 500대 기업 중 87%가 목록에서 벗어났다. 스스로를 재창조하지 않는 기업은 뒤처지게 될 것이다” John T. Chambers/전 Cisco CEO

 

 

 

재창조의 대가들이 주는 교훈

 

조직 재창조의 범위는 디지털화를 훨씬 능가한다. 성공적인 혁신을 위해서는 모든 부서와 개인의 재능을 활용하는 전체적인 조직 전략이 필요하다. 분명히, 빠르게 성장하는 유니콘과 유명 파산에서 배울 교훈이 있다. 그러나 성공적인 재창조에 대한 통찰력을 얻으려면 이미 성공적으로 재창조한 조직에서 가장 좋은 교훈을 얻을 수 있다. 때로는 수년에 걸쳐 계속해서 말이다.

 

재창조 기술에 숙달된 것으로 입증된 6개 조직과 관련성과 수익성을 유지하기 위해 사용한 주요 전략 몇 가지를 살펴보겠다.

 

Amazon은 완전히 새로운 비즈니스 모델을 발견했다.

 

시애틀 차고에 설립된 온라인 서점에서 세계 최대의 소매점으로 성장한 아마존의 놀라운 여정에 대한 이야기를 알고 계실 것이다. eMarketer에 따르면 Amazon은 2018년 전자상거래 성장의 80%를 주도한 것으로 추정된다. Amazon이 클라우드에서 더 많은 돈을 벌고 있다는 사실을 모를 수도 있다. 소매 전자 상거래 판매보다 컴퓨팅 비즈니스인 Amazon Web Services가 더 많다.

 

급증하는 소매 운영을 지원하는 데 필요한 기술 인프라를 개발하는 과정에서 Amazon은 Amazon Web Services가 된 완전히 새로운 비즈니스 모델을 발견했다. 다양한 제품에서 지속적인 구독 수익을 얻으면서 Amazon은 웹 서비스가 온라인 소매의 적은 영업 마진보다 더 많은 수익 잠재력을 보유하고 있음을 빠르게 깨달았다.

 

Macrotrends에 따르면 Amazon은 2018년 순이익이 100억 7300만 달러로 2017년보다 232.11% 증가했다고 보고했다. 2018년 1분기 결과를 살펴보면 흥미로운 분석 결과를 볼 수 있다. CNBC에 따르면 Amazon Web Services는 14억 달러의 영업 이익을 올렸으며 이는 Amazon의 해당 분기 영업 이익 19억 3,000만 달러의 약 73%이다.

 

오늘날 Amazon Web Services는 Adobe, Airbnb, General Electric, Kellogg's, Netflix와 같은 상징적인 브랜드가 선택한 클라우드 컴퓨팅 플랫폼이다. Amazon의 일반적으로 비밀스러운 성격에도 불구하고 창업자 제프 베조스(2019년 가치 약 1,460억 달러, 세계에서 가장 부유한 사람으로 여겨짐)는 때때로 회사의 광범위한 미래 계획에 대해 이야기했다. 클라우드 컴퓨팅 및 AI 기반 음성 기술 외에도 이 회사는 항공 우주, 의료 기술 및 주택 대출에 관심을 보였다.

 

Apple은 제품 카테고리를 재창조했다.

 

Apple 브랜드는 유틸리티, 스타일리시한 디자인 및 성능에 대한 글로벌 표준으로 널리 알려져 있다. 수많은 충성 고객 덕분에 Apple은 정상으로 올라섰고, 2018년에는 세계 최초의 1조 달러 기업이 되었다. 그러나 1997년으로 거슬러 올라가면 애플이 파산 직전의 고군분투하는 회사였다.

 

그가 공동 설립한 회사에서 해고된 것으로 유명해진 스티브 잡스는 Apple로 돌아와 많은 사람들이 비즈니스 역사상 가장 위대한 복귀라고 생각하는 것을 조정했다. Apple의 재창조가 혁신적인 제품뿐만 아니라 전체 제품 범주 및 시장의 재창조에 의해 주도되었다는 점은 주목할 가치가 있다.

 

• iPhone은 우리가 알고 있는 스마트폰 카테고리를 재발명했다.

 

• iTunes는 음악 배포를 플랫폼으로 재창조했다.

 

• iPad는 2010년 태블릿 컴퓨터 산업을 재창조한 것으로 널리 알려져 있다.

 

그러나 Apple은 1990년대에 데스크톱 컴퓨터의 성장이 쇠퇴할 것을 예견한 것처럼, 아이폰, 아이튠즈, 아이패드를 넘어 계속해서 스스로를 재창조해야 한다는 것도 알고 있다. 2017년, Apple은 팬들에게 혁신의 전통을 계속할 것임을 알렸다. 이번에는 혁신적인 스마트 스피커와 Siri 음성 비서 및 Apple Music 서비스를 결합한 HomePod를 통해 가정에서 음악을 재창조할 것이라고 발표했다.

 

American Express는 초기 금융 혁신을 주도한다.

 

American Express는 1850년 캘리포니아 골드 러시 기간 동안 서부 정착민들이 실제 마력에 의존하여 전국으로 소포와 화폐를 이동시켰을 때 설립되었다. 이 회사는 계속해서 스스로를 재창조했으며 오늘날에도 최고의 금융 서비스 회사로 남아 있다. American Express 혁신에는 다음이 포함된다.

 

• 1882: 우편환

 

• 1891: 여행자 수표

 

• 1922년: 호화로운 여행 및 크루즈

 

• 1958년: 최초의 플라스틱 충전 카드 발급

 

그것은 혁신의 유산이다. American Express는 오늘날에도 고급 브랜드 평판과 강력한 주식 실적의 이점을 계속 누리고 있지만 복잡한 결제 처리 공간에서 PayPal과 같은 경쟁업체뿐 아니라 Visa 및 Mastercard와 경쟁하기 위해 스스로를 재창조하는 데 집중해야 한다. 젊은 고객층을 위해 브랜드를 계속 재창조함에 따라 American Express는 보상 프로그램을 현대화하고 소규모 비즈니스 카드에 Amazon과의 공동 브랜딩과 같은 새로운 파트너십을 형성하는 데 주력하고 있다.

 

LEGO는 수많은 인접 산업으로 도약했다.

 

추가 수입을 위해 나무 장난감을 만드는 덴마크 목수에 의해 1932년에 설립된 이 회사는 그 유명한 시스템을 완성했다. 1950년대 후반에 플라스틱 블록을 맞물렸다. LEGO는 수년간 번영을 누렸지만 2003년까지 매출이 급감했고 회사는 8억 달러의 부채에 직면했다.

 

LEGO는 "좋은 품질의 놀이"라는 핵심 임무에 초점을 잃지 않고 팬들의 소리를 주의 깊게 듣고 블록 밖에서 생각하기 시작했다. 이 회사는 2014년 자체 LEGO 장편 영화를 출시하기 전에 전략적으로 파트너십과 영화 후원을 확대했다.

 

이 영화는 박스 오피스에서 큰 성공을 거두었으며 2015년 LEGO 판매를 25% 증가시키는 데 기여한 것으로 알려져 있다. 오늘날 이 회사의 브랜드는 캘리포니아와 플로리다 테마파크, TV 스페셜 및 더 많은 장편 영화를 포함한 엔터테인먼트 프로젝트를 포함하도록 발전했다.

 

그러나 회사는 핵심 사업을 놓치지 않고 여전히 하루에 1억 2천만 개 이상의 벽돌을 생산하고 있다. 2017년 LEGO는 회사 85년 역사상 가장 높은 매출을 기록했다.

 

닌텐도는 새로운 시장으로 극적으로 확장

 

닌텐도는 1985년 Nintendo Entertainment System 게임 콘솔의 출시와 함께 세계적인 현상이 되었다. 그러나 일본 전자 및 게임 회사는 실제로 1889년에 카드 놀이를 만들기 시작했다. 닌텐도는 1959년 디즈니와 손잡고 혁신을 입증했다.

 

게임 카드에 디즈니 캐릭터를 표시함으로써 닌텐도는 전통적인 기회 게임을 넘어 어린이와 가족을 포함하도록 시장을 확장할 수 있었다. 닌텐도는 나중에 아케이드 게임을 생산하기 시작했고 1981년 주력 게임인 Donkey Kong 게임의 초판을 출시했다. 재정적 성공 외에도 Donkey Kong 시리즈는 비디오 게임에서 대화형 스토리텔링을 처음 사용한 기록을 포함하여 7개의 기네스 세계 기록을 보유하고 있다. 어린 시절의 비디오 게임에 대한 향수를 느끼는 팬들을 위해 닌텐도는 이제 고전적인 Nintendo Entertainment System 게임 콘솔의 현대화된 버전을 제공한다.

 

 

2018년에 닌텐도는 다시 한 번 뜨거운 자산이 되었으며 Switch 게임 콘솔의 출시로 수입이 급증했다. 전체 길이의 마리오 영화에 대한 계획이 마련되어 있으며 회사는 유니버설 스튜디오와 협력하여 닌텐도 테마의 어트랙션을 만들고 있다.

 

획기적인 기술을 제공한 Western Union

 

1851년에 New York 및 Mississippi Valley Printing Telegraph Company는 여러 경쟁 전신망과 결합하여 Western Union을 설립했다. 155년 동안 Western Union은 2006년 서비스를 종료하기 전까지 수억 건의 전보를 보냈다. 텔레그램의 인기는 1980년대에 저렴한 장거리 서비스의 도입으로 감소했고 인터넷이 널리 보급되면서 쓸모 없게 되었다. 당시 Western Union은 다음과 같이 중요하고 지속적인 혁신을 도입한 획기적인 기술 회사였다.

 

뉴욕 웨스턴 유니온 텔레그래프 빌딩의 스테레오 카드,

 

1885년; 뉴욕 공립 도서관 디지털 컬렉션

 

• 1866년: 세계 최초의 주식 시세 표시기

 

• 1871년: 송금

 

• 1914년: 소비자 충전 카드

 

• 1974년: 통신 위성

 

오늘날 Western Union은 200개국에서 550,000개 이상의 에이전트 위치에서 운영되는 세계 최대의 송금 서비스이다. 디지털 결제 분야의 치열한 경쟁에도 불구하고 Western Union은 최근 몇 분기 동안 수익성이 좋은 분기를 기록했다. 관심이 있는 경우 이전 Western Union 텔렉스/케이블그램 네트워크를 운영하는 iTelegram이라는 회사를 통해 전보를 보낼 수 있다.

 

 

 

산업 재창조의 세 가지 현재 사례

 

위에 소개된 회사와 같은 개별 회사가 어떻게 스스로를 재창조했는지 살펴보는 것 외에도 전체 산업이 어떻게 재창조되고 있는지 고려하는 것도 유익하다. 때때로 이 재창조에는 몇 년이 걸리고 다른 경우에는 순식간에 일어나는 것처럼 보인다. Sony가 1979년 Walkman으로 휴대용 음악의 시대를 열었을 때 경쟁자들은 곡조를 바꾸기 위해 분주했다. 2001년 애플의 아이팟과 아이튠즈의 출시는 다시 기준을 높여 가요계에 충격을 주었다. 지금 재창조 중인 3대 산업의 사례를 소개한다.

 

1 • 제조

 

“기하급수적인 기술의 힘을 통해 우리가 만드는 방식은 오늘날 모든 제품과 서비스를 배포, 배송 및 테스트하는 것은 근본적으로 변화하고 있다.”—롭 네일(Singularity University CEO)

 

로봇 공학을 통한 재창조

 

제조업체는 수십 년 동안 로봇을 사용해 왔지만 로봇 공학의 미래는 고립에서 협업으로 확장되고 있다. 협동로봇(코봇)의 진화를 생각해 보라. 기존의 제조 로봇은 일반적으로 좁은 범위의 반복 작업을 빠르고 효율적으로 수행하기 위해 케이지 환경에 설치되었다.

 

이와 대조적으로 HAHN의 Baxter 및 Sawyer 휴머노이드 협동로봇은 RobShare는 작업을 수행하기 위해 인간과 함께 안전하게 작동하도록 설계되었다. 더 넓은 범위의 작업. 공장 현장에서 사용하기 위한 제조 버전 외에도 이러한 코봇은 연구 및 교육용으로도 사용할 수 있다. Sawyer의 내장 센서를 통해 협동로봇은 정밀한 움직임(플러스 또는 마이너스 1밀리미터)을 실행하고 작업에 따라 적응형 결정을 내릴 수 있다.

 

더 자세히 알아보려면 최첨단 제조 전자책(https://www.su.org/resources/ebook/manufacturing-on-the-cutting-edge)을 다운로드하라.

 

2 • 금융

 

"휴대전화, 새로운 데이터에 대한 액세스, 기술 혁신, 금융 서비스 사용자의 사고 방식 변화를 통해 전 세계적으로 금융 혁명이 일어나고 있다."—국제금융공사, 세계은행그룹

 

개인 신용 재발명

 

우리 중 많은 사람들이 컴퓨터와 모바일 장치에서 재정적 삶을 관리하는 세상에서 신원 도용과 개인 정보의 오용에 대한 우려가 커지고 있다. 2017년, Javelin Strategy에 따르면 신원 도용으로 1600만 명이 넘는 미국인이 피해를 입었으며 160억 달러 이상이 도난당한 것으로 추정된다. 그러나 사이버 범죄는 최초의 문제라고 할 수 있다. 개발 도상국의 수십억 명의 사람들은 훔칠 재정적 신원이나 신용 기록이 없으며 재정적 포용의 사다리를 오를 기회가 거의 없다.

 

이제 많은 핀테크가 전 세계적으로 소외된 수십억 개인의 재정적 정체성을 확립하는 것을 목표로 하고 있다. 예를 들어 Juvo라는 회사는 모바일 네트워크와 파트너 관계를 맺고 데이터 과학 및 머신러닝을 사용하여 선불 모바일 사용자와 ID 기반 관계를 만든다.

 

온라인 신원을 개발하면 신용 기록을 구축하고 양질의 금융 서비스를 이용할 수 있다. 세계 은행에 따르면 더 나은 금융 서비스에 대한 접근을 제공하는 것은 빈곤을 줄이고 은행이 없는 사람들이 새로운 수준의 번영을 달성하도록 돕는 열쇠이다.

 

3 • 소매

 

"기술이 우리 공간에 가져오는 모든 일에서 일어나고 있는 모든 혼란 중에서 음성은 가장 파괴적인 것 중 하나이다."—Unilever CFO Graeme Pitkethly

 

고객의 소리 재창조

 

Google 및 Amazon과 같은 업계 거물이 전투에 나설 때 업계 변혁이 임박했을 수 있다. 일반적인 음성 검색과 특히 음성 쇼핑의 경우가 그렇다. Google과 Amazon은 현재 사용 중인 모든 스마트 스피커의 94%를 차지한다.

 

Google 어시스턴트는 이제 4억 개 이상의 기기에서 사용할 수 있다. WordStream에 따르면 음성 상거래 매출은 2022년까지 400억 달러에 이를 것으로 예상된다. 음성 검색은 기하급수적으로 증가하고 있으며 다음을 설명할 것으로 예상된다.

 

Comscore에 따르면 2020년까지 전체 웹 검색의 절반을 차지할 것이다. 불과 몇 년 만에 가정과 기기에서 음성 인식 스피커를 사용하는 것이 많은 사람들의 일상이 되었다. Amazon Alexa, Google Home 및 Apple HomePod를 포함한 가정 내 스마트 스피커의 성장은 앞으로도 많은 사람들이 쇼핑하고 소매업체가 듣는 방식에 계속 영향을 미칠 것이다.

 

 

 

성공적인 재창조를 위한 세 가지 열쇠

 

조직 및 산업 수준 모두에서 이와 같은 극적인 변화를 보면서 경영진이 다가오는 변화의 물결에 어떻게 대응해야 할지 걱정하는 것은 이해할 수 있다. 다음은 성공적인 재창조를 위한 세 가지 핵심과 고려해야 할 몇 가지 다음 단계이다.

 

1. 사람을 먼저 혁신하라

 

커뮤니케이션, 교육 및 개발을 통해 회사의 핵심 가치로 재창조를 주입하라. 직원들이 변화에 적응하고 새로운 기술을 습득하는 데 도움이 되는 프로그램은 채용 및 유지와 함께 업무 성과를 높이는 데 도움이 되며, 이는 미래 직장의 진정한 경쟁 우위이다. 더 많은 조직이 최고 혁신 책임자 역할을 설정하여 혁신 프로그램을 공식화하기 위해 움직이고 있다. 이러한 CIO는 혁신적인 기술 및 동향, 기술 개발을 모니터링하고 새로운 시장 기회를 식별하는 데 도움을 줄 책임이 있다.

 

2. 다음이 제시하는 위협과 기회를 이해한다.

 

기하급수적 기술 귀하의 조직과 산업에서 중요한 기하급수적 기술에 대한 실무 지식을 개발하라.우선 웹에서 사용할 수 있는 많은 프로그램과 리소스가 있다. Singularity University의 Exponential Primer(https://www.su.org/our-process)는 기하급수적 기술과 이러한 기술이 가속화되고 있는 이유에 대한 간략한 소개를 제공한다. 그런 다음 Executive Program에 참여하기 위해 지원하라. 이미 업계에 어떤 영향을 미치고 있는지 알아보라.

 

3. 조직 외부에서 변화를 촉진하기 위해 조직의 미래에 도전을 제기할 수 있는 인접 경쟁자를 포함하도록 경쟁 분석을 직접적인 경쟁자를 넘어 확장하라.

 

재창조는 시장 및 관련 산업의 경쟁과 기술 혁신에 대한 예리한 이해가 필요하다.  Singularity University에서 다양한 글로벌 혁신가 커뮤니티에 참여할 수 있는 다양한 방법을 찾을 수 있다.

 

 

10배의 결과를 위해 조직(및 자신)을 재창조하는 방법

 

변화가 기하급수적으로 가속화되는 시기에 조직, 사업부 또는 팀을 성공으로 이끄는 것은 매우 어렵다. 변화의 속도가 빨라짐에 따라 비즈니스의 전체적인 성격은 전략이 바뀌었고 전통적인 모델과 접근 방식으로는 더 이상 충분하지 않다.

 

이제 성공적인 조직에는 어떤 상황에도 적응하고 자신, 팀 및 네트워크에 10배의 결과를 가져올 수 있는 리더가 필요하다. 그리고 조직의 미래를 구축하려면 평소보다 훨씬 빠르게 혁신할 수 있어야 한다.

 

조직이 스스로를 재창조해야 하는 과제는 변화의 속도가 빨라짐에 따라 더욱 시급해진다. 조직이 혁신 및 경쟁자보다 먼저 재창조하는 것이 귀하가 취할 수 있는 최선의 조치일 수 있다. 그것이 우리가 들어오는 곳이다.

 

이러한 기하급수적인 변화 속도에서 앞서나가고 앞서기 위해서는 조직이 기하급수적인 기업이 되어야 한다. Singularity University는 귀하가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 여러 입증된 엔터프라이즈 솔루션을 제공한다.

 

• 강력한 미래 성장 전략을 개발하여 이니셔티브가 장애물을 넘어 미래에 더 빨리 도달하도록 안내한다.

 

• 기존 리더가 어떤 상황에도 적응하고 조직의 10배 결과를 이끌어낼 수 있는 기하급수적인 미래의 리더가 되도록 돕는다

 

• 내일의 솔루션을 오늘 만들 수 있도록 혁신 프로세스를 구축한다.

 

• 혁신 플랫폼을 활용하여 미래를 먼저 보고 미션 크리티컬한 의사 결정을 위한 데이터와 통찰력을 제공한다.

 

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