셀리아를 만나보세요. 일류 기업의 성공적인 중견 회계사인 그녀는 자신감과 침착성을 가지고 어려운 상황을 헤쳐나가는 방법을 알고 있다. 하지만 오늘 고객 및 동료와의 중요한 회의에서 Celia는 주의가 산만해졌다. 마침내 그녀가 애타게 기다리던 전화가 그녀의 휴대폰으로 도착했고, 그녀는 그것을 받기 위해 회의실에서 나갔다.

심장이 뛰는 동안 Celia의 세상은 그녀의 의사가 그녀의 최악의 두려움을 확인하면서 뒤집어졌습니다. Celia는 3기 난소암에 걸렸다. Celia의 상황은 독특한 것이 아니다. 실제로 암 진단을 받은 사람들의 45%는 전형적인 노동 연령 인 20세에서 64세 사이이다 .

건강과 직장에 관해 상당한 연구가 발표되었으며, 많은 기업이 이러한 상황에서 직원을 지원하는 데 실질적인 관심을 갖고 있다. 그러나 이를 어떻게 수행할 수 있는지에 대한 이해는 제한적이다. 특히 업무와 의료의 성격이 크게 변화한 팬데믹 이후 세계에서는 더욱 그렇다.

지지적 치료는 단순한 의학적 치료가 아니라, 사람 전체를 치료하는 것. 환자의 의료 팀은 환자가 증상을 관리하고 결정을 내리며 심리적, 재정적 또는 기타 지원 서비스를 이용할 수 있도록 지원함으로써 지지적 치료에 참여할 수 있다. 지지요법은 암 환자가 치료를 견디고 입원을 예방하며 입원 기간을 단축하고 생존율을 높이는 데 도움이 될 수 있다.

다양한 지역사회(가족, 사교 클럽, 직장 또는 예배 장소) 전반의 사회적 관계는 지지적 치료의 또 다른 원천이다. 메타 분석에 따르면 사회적 관계가 강한 사람들은 사회적 관계가 약한 사람들보다 생존 가능성이 50% 더 높은 것으로 나타났다. 이 연구에 따르면 사회적 지지에 대한 인식조차도 생존율을 35% 증가시켰다 .

암 환자가 진단에서 치료 후까지의 여정에서 엄청난 불확실성과 스트레스를 헤쳐 나가려고 노력할 때 기술은 건강 결과를 개선하는 보완 치료를 제공하는 데 도움이 될 수 있다. 뉴욕의 Memorial Sloan Kettering Cancer Center에서 Ethan Basch 박사가 주도하여 발표한 약 1,000명의 암 환자를 대상으로 한 연구 에서 웹사이트를 통해 정기적으로 치료팀에 건강 결과를 보고한 사람들은 삶의 질이 31% 향상되는 것을 경험했다. 응급실 방문이 7% 감소하고 생존율이 5개월 증가했다.

이것이 바로 GVP Healthcare Transformation의 Hugo Manassei가 이끄는 Publicis 팀이 Duke Cancer Institute와 협력하여 Day by Day라는 연결된 지능형 지원 치료 플랫폼과 환자 대면 앱을 공동 설계한 이유이다. 이를 통해 환자는 지원 치료 서비스를 탐색하고, 결과를 보고 및 추적하고, 개인화된 콘텐츠와 리소스를 받을 수 있었다.

이와 같은 솔루션은 Celia와 같은 직원이 복잡한 직장 대화와 극심한 심리적 스트레스를 헤쳐나가는 데 도움이 될 수도 있습니다. 이에 대한 실질적인 필요성이 있다. 암 환자의 50%는 직장에서의 지원이 자신의 건강에 긍정적인 영향을 미친다고 생각함에도 불구하고 고용주에게 진단 사실을 알리는 것을 두려워한다.

2022년 Publicis Sapient의 지주 회사 CEO인 Arthur Sadoun은 암 진단을 받고 치료를 받았다. 자신의 상태를 공개한 후, 그는 암에 걸린 다른 사람들로부터 자신의 삶뿐만 아니라 직업에 대해서도 경험한 두려움을 폭로하는 수천 개의 메시지를 받았다.

얼마 지나지 않아 Publicis Groupe은 WWC(Working with Cancer)를 시작했다. 이 운동은 암이나 만성 질환의 영향을 받는 사람들의 직업에 대한 두려움과 불안을 없애는 것을 목표로 한다. 전 세계 1,300개 이상의 회사의 지원을 받고 있는 WWC는 암에 걸린 모든 직원을 위해 직장에서 더욱 개방적이고 지원적이며 회복을 지향하는 문화를 제공하기 위해 최선을 다하고 있다.

대부분의 사람들은 암 진단을 받았을 때 직장에서 긍정적인 지원을 경험하지만 그렇지 않을 것을 두려워한다. 기업은 기대와 현실 사이의 격차를 줄이는 공식적인 정책과 지원적 관리를 통해 이러한 두려움을 완화할 수 있다.

Publicis Sapient에서는 암과 일 사이의 연관성을 탐구하기 위해 14개국에 걸쳐 15개 독특한 연구 분야를 다루는 40개 출판물의 학술 기사를 검토했다. 우리는 회사가 암을 다루는 직원을 위한 맞춤형 지원 치료를 개발하는 데 사용할 수 있는 6가지 테마를 발견했다.

1. 사회적 지원은 건강과 건강한 직장의 핵심 요소.

직원들은 건강한 직장에서 사회적 지원, 효과적인 의사소통, 지지적인 리더십을 일관되게 우선시한다 . 그러나 직장에서의 지원은 사람마다 다르다 .

암 진단을 받은 많은 직원들은 비록 간헐적으로나 단축된 근무 시간을 갖기는 하지만 치료를 받으며 일하기를 선택한다. 직원이 계속해서 전문적으로 기여할 수 있도록 고용주는 안전하고 지원적이며 포용적인 환경을 조성해야 한다. 직원은 차별에 대한 두려움 없이 동료의 지원을 받을 수 있어야 하지만, 어떤 건강 정보를 누구와 공유할지에 대해서는 여전히 자율성을 가져야 한다.

환자와 간병인을 위한 P2P 지원을 가능하게 하는 가상 커뮤니티도 도움이 될 수 있다.

2. 재정적 스트레스는 직원의 건강과 직장 기여도에 해로울 수 있다.

암 치료로 인한 재정적 부담과 고통은 치료를 생략하는 등 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 근무일 손실, 업무 능력 저하 및 고용 변화로 인해 이러한 재정적 독성의 위험이 증가하며, 건강 보험 이동성 부족으로 인해 자유롭게 직장을 그만둘 수 없는 직업 잠금도 마찬가지이다 .

의료비 관리를 위한 디지털 금융 상담 외에도 고용주는 미래의 재정적 피해로부터 보호하기 위해 현재 정책을 평가해야 한다. 여기에는 단기 및 장기 장애 보험, 중병 보험, 의료 절차 선불, 직업 및 혜택 보호가 포함될 수 있다.

3. 직장에서는 두려움과 상실감이 증폭된다.

실제적이든 예상이든, 업무 성과의 변화는 불안감을 조성할 수 있으며 암 환자는 실직을 경험할 가능성이 더 높다. 건강과 고용의 이중 손실은 직장 복귀에 정서적, 실제적 장벽을 만들 수 있다.

Celia와 같은 직원을 지원하려면 고용주는 업무량과 업무 유형을 포괄하는 작업장 유연성을 위한 전략에 투자해야 한다. 또한 암에 걸린 직원이 자신의 요구 사항을 충족하고 보복에 대한 두려움 없이 의미 있는 기여를 할 수 있는 편의 시설을 찾을 수 있도록 권한을 부여해야 한다.

다양한 인식은 직장 역학에 영향을 미친다.

암을 앓고 있는 많은 사람들은 자신의 상태가 직장에서 매우 낙인 찍힌 것으로 생각한다. 한 연구에 따르면 대부분의 고용주는 이러한 낙인을 인식하지 못하는 것으로 나타났다 . 이는 암 사망률에 대한 낡은 믿음과 업무 편의 및 재발에 대한 우려에 뿌리를 두고 있다.

이는 부정적인 영향을 미치는 선의의 결정에서 발생할 수 있다. 예를 들어, Celia의 팀원은 그녀가 수술에서 회복하는 동안 "일에 대해 걱정할 필요가 없다"는 이유로 그룹 문자 메시지에서 그녀를 삭제했다. 그러나 그녀는 이러한 선의의 배제로 인해 고립감과 타협감을 느꼈다.

고용주는 디지털 방식 또는 혼합 학습 세션을 통해 또는 정기적으로 진행되는 관리자 교육의 일환으로 낙인, 그 영향 및 암 치료의 현실에 대해 모든 사람에게 교육할 수 있다.

5. 사고방식은 변경 가능하며 고용주 개입의 주요 목표이다.

암을 관리 가능하다고 보는 등 적응적(도움이 되는) 사고방식을 채택한 암 환자는 암을 재앙으로 볼 수 있는 부적응적(유해한) 사고방식을 가진 사람들에 비해 삶의 질이 더 높다고 보고하는 경향이 있다. 긍정적인 사고방식을 갖는 것은 재구성 활동과 같은 개입을 통해 영향을 받을 수 있다.

코칭이나 소그룹 지원 프로그램은 사고방식을 조정하는 데 도움이 될 수 있다. Publicis의 Day by Day 앱은 비디오, 통화, 메시징 등을 사용하여 플랫폼을 통해 실시간 관련 코칭 대화를 전달했다.

6. 건강 트라우마와 정체성 변화는 성장으로 이어질 수 있다.

암으로 여행하는 동안 사람들의 정체성과 신념이 바뀔 수 있다. 어떤 사람들에게는 이것이 외상 후 성장과 같은 긍정적인 결과로 이어진다 . 다른 사람들에게는 장기적인 정신적, 육체적 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

고용주는 Celia와 같은 직원이 경험할 수 있는 정체성과 업무 가치의 변화를 지원하고 수용할 준비가 되어 있어야 한다. 다시 말하지만, 회복 기간이나 치료 후 코칭과 그룹 지원은 도움이 될 수 있으며, 새로운 정체성에 더 잘 맞는 역할에 대한 재교육도 도움이 될 수 있다.

이러한 사람들은 또한 더 큰 공감, 더 큰 목적의식, 심지어 회사에 대한 새로운 충성심을 갖고 치료를 받을 수도 있다. 궁극적으로 직장 내 암에 대한 고용주의 지원은 건강 결과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다