시스템 1과 시스템 2. Daniel Kahneman의 2011년 심리학 고전 저작인 Thinking, Fast and Slow 에 나오는 이 네 단어는 우리가 인간 행동에 대해 생각하는 방식에 혁명을 일으키고 행동 경제학을 형성하는 데 도움이 되었다.

이 책은 고 노벨상 수상자의 평생 업적을 빠르고 직관적인 사고와 느리고 합리적인 사고라는 단순한 이분법으로 정리했다.

경제학 과정을 수강한 적이 없음에도 불구하고 Kahneman은 “특히 불확실성 하에서의 인간 판단과 의사 결정에 관한 심리학 연구의 통찰력을 경제 과학에 통합한 공로”로 2002년 노벨 경제학상을 수상했다.

Kahneman과 그의 오랜 협력자 Amos Tversky와의 작업 이전에 경제 이론은 사람들이 선택을 명확하게 평가할 수 있는 "합리적 행위자"라는 이해에 기반을 두고 있었다.

그러나 Kahneman은 본능이 종종 의사결정에 중요한 역할을 한다는 것을 보여주었다.

거의 10년 전 , 프린스턴 우드로 윌슨 학교의 명예 교수로서 Kahneman은 세계 경제 포럼에서 두 가지 사고 시스템과 이들이 의사 결정에 미치는 영향에 관해 연설했다.

"나는 시스템 1과 2를 비유로 사용합니다. 시스템 1을 사용하여 자동적 사고를 설명한다. 당신은 그러한 생각이 떠오르는 방식을 거의 지켜보는 사람이다.

"저는 보다 신중한 사고를 설명하기 위해 시스템 2를 사용합니다. 시스템 1보다 훨씬 더 시스템 2에서 나올 때 내 행동과 생각의 작성자가 바로 나라고 느낀다.

"시스템 1은 제안을 제공합니다. 시스템 2의 승인을 받으면 제안은 우리가 갖고 있는 신념, 우리가 내리는 결정, 우리가 취하는 행동이 된다."

Tversky와 Kahneman은 2007년 논문 에서 휴리스틱(본능적이고 문제를 해결하는 지름길)이 "매우 유용하지만 때로는 심각하고 체계적인 오류" 또는 편견을 초래한다고 설명했다.조직의 의사결정

포럼과의 인터뷰에서 Kahneman은 기업의 의사결정 과정과 반대 의견을 관리하는 방법에 대해 몇 가지 조언을 제공했다.

“정말 하고 싶은 일이 있다면 그것에 대해 지나치게 낙관적일 것입니다. 낙관주의는 모든 좋은 일의 원천이지만 수많은 실패의 원천이기도 합니다.

"많은 조직에 있어 최악의 위험은 결국 결정을 확인하는 것이 매우 중요해지면 모두가 동참해야 한다는 것입니다. 따라서 마비 없이 반대 의견을 관리하는 방법이 게임의 이름이다.

"제 핵심 조언은 프로세스를 계속 추적하라는 것입니다. 정보 소스를 쿼리하는 것은 충분히 가치 있는 일이다."

그는 반대 의견을 관리하려면 사람들에게 자신의 의견을 종이에 적도록 요청하여 회의를 시작하는 것이 유용할 것이라고 말했다.

"소수의 견해가 있으면 표현되기 때문에 반대 의견을 보호합니다. 반면에 다른 사람들이 다른 방식으로 생각하고 있다는 말을 듣는 사람은 실제로 그렇게 하지 않을 수도 있습니다. 그룹의 지식과 에너지를 활용하는 것이 중요합니다.

"경험이 풍부한 의사결정자는 의사결정 범위를 성급하게 좁혀서는 안 된다는 것을 알게 될 것입니다. 제가 가장 추천하는 것은 의사결정을 조직 내에서 특정 방식으로 제조되는 제품으로 보는 것입니다. 그리고 이를 제품으로 보면 제조에 의문을 제기하고 싶을 것입니다. 프로세스."